老年人线下购药渠道偏好调查问卷

尊敬的受访者，您好！我们正在进行一项关于老年人线下购药渠道偏好的市场研究。您的宝贵意见将帮助我们更好地了解老年人的需求，并促进相关服务的优化。问卷为匿名填写，所有数据仅用于统计分析，请根据您的真实情况作答。感谢您的支持！

Q1:您的年龄段是？

60-69岁

70-79岁

80岁及以上

Q2:您目前居住的城市类型是？

一线/新一线城市

二线城市

三线及以下城市

县城或乡镇

农村

Q3:您通常为谁购买药品？

仅为自己

主要为家人（如配偶、子女）

为自己和家人都有

其他

Q4:您购买药品的频率大约是？

每周一次或更多

每2-3周一次

每月一次

每2-3个月一次

半年或更久一次

Q5:您通常通过哪些线下渠道购买药品？（可多选）

连锁药店（如老百姓、益丰、国大药房等）

社区/街边单体药店

医院内的药房

社区卫生服务中心/站

超市/便利店内的药品专柜

其他

Q6:在以上渠道中，您最常使用的是哪一个？

连锁药店

社区/街边单体药店

医院内的药房

社区卫生服务中心/站

超市/便利店内的药品专柜

其他

Q7:您对最常使用的购药渠道的总体满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q8:您选择某个药店购药时，主要考虑哪些因素？（可多选）

离家近，交通方便

药品价格实惠

药品品类齐全

有执业药师提供咨询

店员服务态度好

医保定点，可刷医保卡

品牌信誉好，值得信赖

店内环境整洁

其他

Q9:在上述因素中，对您来说最重要的是哪一项？

离家近，交通方便

药品价格实惠

药品品类齐全

有执业药师提供咨询

店员服务态度好

医保定点，可刷医保卡

品牌信誉好，值得信赖

店内环境整洁

其他

Q10:您是否清楚了解医保定点药店和非定点药店的区别？

非常清楚

比较清楚

一般

不太清楚

完全不清楚

Q11:您购药时是否经常使用医保卡支付？

总是使用

经常使用

偶尔使用

很少使用

从未使用

Q12:您在购药时，是否需要或接受过药店执业药师或店员的用药指导？

经常需要并接受

偶尔需要并接受

很少需要，但会接受

不需要，但店员主动提供时会听

完全不需要，也不希望被打扰

Q13:您对所接受的用药指导服务的专业性和帮助性评价如何？（1分非常差/无帮助，5分非常好/非常有帮助）

分数

标签

Q14:您是否在药店购买过保健品或医疗器械（如血压计、轮椅等）？

经常购买

偶尔购买

很少购买

从未购买

Q15:您希望药店提供哪些额外的服务或设施？（可多选）

免费测量血压/血糖

定期健康讲座

用药提醒/建档服务

送药上门服务

更舒适的休息等候区

老花镜、放大镜等便民工具

其他

Q16:对于送药上门服务，您的态度是？

非常需要，愿意付费

比较需要，价格合适会考虑

一般，可有可无

不太需要，更习惯自己去店里

完全不需要

Q17:您是否了解或使用过线上购药平台（如京东健康、阿里健康等）？

了解并使用过

了解但未使用过

听说过但不了解

完全没听说过

Q18:与线上购药相比，您认为线下购药的主要优势是什么？

可以当面咨询药师，更放心

立即可得，无需等待配送

可以刷医保卡

能看到实物，避免买错

习惯使然

其他

Q19:您认为当前线下药店最需要改进的方面是？

降低药品价格

提升药师专业水平和服务态度

优化店内布局和购药指引

增加便民服务项目

改善店内环境卫生

其他

Q20:对于改善老年人线下购药体验，您还有什么具体的意见或建议？

填空1

老年人线下购药渠道偏好调查问卷

介绍

本模板旨在提供老年人线下购药偏好研究的标准化方案。帮助您了解渠道分布、分析选择因素、评估服务满意度，适合医药零售企业和市场研究机构优化针对老年人群的服务与产品。

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