网购用户生鲜产品保鲜满意度调查

Q1:您最近一次网购生鲜产品（如蔬菜、水果、肉类、海鲜等）是在多久之前？

Q2:您通常通过哪个平台网购生鲜产品？

Q3:您主要购买哪些品类的生鲜产品？（可多选）

Q4:您对收到的生鲜产品整体新鲜度的满意度如何？

Q5:您对产品包装的保温/保鲜效果（如冰袋、保温箱、泡沫箱等）满意度如何？

Q6:产品送达时，包装内的冰袋/干冰等冷媒是否仍处于有效状态？

Q7:您收到的产品是否存在因运输导致的破损、挤压或汁液渗漏问题？

Q8:从0到10分，您有多大可能向朋友或家人推荐您常用的这个生鲜网购平台？（0分=完全不可能，10分=极有可能）

Q9:您认为配送时效（从下单到收货的时间）对产品保鲜的影响大吗？

Q10:您对配送员在送达时是否主动提醒您检查产品或及时取货的满意度如何？

Q11:在您不满意的经历中，主要问题出现在哪些环节？（可多选）

Q12:当遇到产品保鲜问题时，您通常会如何处理？

Q13:您对平台处理生鲜产品保鲜问题投诉的响应速度和解决结果的满意度如何？

Q14:您是否愿意为更好的保鲜包装和冷链服务支付稍高的费用？

Q15:您希望商家在哪些方面改进以提升保鲜体验？（可多选）

Q16:请对您最常用生鲜平台的“产品描述与实物一致性”进行评分（1星为非常不符，5星为完全相符）

Q17:与线下超市/菜市场购买相比，您认为网购生鲜在保鲜方面的优势如何？

Q18:您的年龄属于以下哪个区间？

Q19:您平均每月在网购生鲜上的花费大约是？

Q20:对于网购生鲜产品的保鲜，您还有什么具体的意见或建议？