车主汽车保养项目选择偏好调查

车主汽车保养项目选择偏好调查

尊敬的汽车用户，您好！我们正在进行一项关于汽车保养项目选择的调研，旨在了解您的保养习惯与偏好。您的宝贵意见将帮助我们更好地优化服务。本次问卷匿名填写，预计耗时5-8分钟，感谢您的参与！

Q1:您目前的车辆品牌是？

德系品牌

日系品牌

美系品牌

韩系品牌

中国品牌

其他

Q2:您的车辆已使用年限是？

1年以内

1-3年

3-6年

6-10年

10年以上

Q3:您通常选择在哪里进行常规保养？

品牌4S店

大型连锁快修店（如途虎、天猫养车）

社区独立维修厂

自己动手或朋友帮忙

其他

Q4:您在选择保养服务商时，最看重哪些因素？（最多选3项）

价格透明合理

配件质量有保障

技师技术专业

地理位置便利

服务流程标准化

预约方便快捷

有熟人/朋友推荐

其他

Q5:您是否了解或遵循车辆《保养手册》上建议的保养周期？

严格遵循

大致遵循，略有调整

不完全遵循，按实际车况决定

基本不遵循，按经验或感觉

不清楚保养手册内容

Q6:对于常规小保养（更换机油、机滤），您通常会主动选择或关注哪些项目？（可多选）

机油的品牌与级别

机油的类型（如全合成、半合成）

机油滤清器的品牌

是否包含免费检测项目

施工过程的规范性

其他

Q7:当服务商推荐超出常规保养手册的附加项目（如清洗节气门、油路等）时，您通常会如何决策？

基本接受推荐

要求对方解释必要性后再决定

通常会拒绝，除非有明显故障

会咨询其他渠道（如懂车朋友、网络）后再决定

视当时心情或预算而定

Q8:您对目前主要使用的保养服务商的总体满意度如何？（1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q9:您主要通过哪些渠道了解汽车保养知识与信息？（最多选3项）

汽车品牌官方App/网站

汽车垂直媒体/论坛（如汽车之家、懂车帝）

短视频平台（如抖音、快手）

朋友/车友群推荐

服务商/技师介绍

专业书籍/杂志

其他

Q10:您是否愿意为“可视化施工”（如通过监控或直播观看保养过程）支付少量溢价？

非常愿意，这让我更放心

可以考虑，如果价格合理

无所谓，不关心施工过程

不愿意，这是服务商应尽的责任

Q11:您对“保养套餐”（如预付费购买多次保养）的接受度如何？

非常接受，价格划算且省心

比较接受，但会仔细阅读条款

一般，担心商家跑路或服务质量下降

不接受，更喜欢单次消费

Q12:您希望保养服务商在服务后提供哪些增值内容？（可多选）

详细的电子版检测报告

旧件展示与说明

下次保养时间/里程智能提醒

车辆健康状态评分

洗车服务

其他

Q13:未来一年，您在汽车保养方面的预算预计会有何变化？

显著增加

略有增加

基本保持不变

略有减少

显著减少

Q14:在汽车保养过程中，您遇到过最不满意或最困惑的问题是什么？

填空1

Q15:您的性别是？

男

女

Q16:您的年龄段是？

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q17:您目前拥有的车辆数量是？

1辆

2辆

3辆及以上

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