餐饮门店服务员服务态度调查问卷

Q1:您本次用餐的餐厅类型是？

Q2:您本次的用餐形式是？

Q3:请您对服务员接待时的热情度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q4:请您对服务员在点餐时的耐心与专业度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q5:请您对服务员的上菜速度与准确性进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q6:请您对服务员在用餐期间主动关注您需求（如加水、换骨碟等）的表现进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q7:基于本次服务体验，您有多大可能向朋友或同事推荐这家餐厅？（0分完全不可能，10分极有可能）

Q8:服务员是否使用了礼貌用语（如“您好”、“请”、“谢谢”等）？

Q9:当您需要帮助时（如呼叫服务员），他们的响应速度如何？

Q10:服务员对菜品或店内活动的介绍是否清晰、有帮助？

Q11:您认为本次服务中，哪些方面给您留下了良好印象？（可多选）

Q12:您认为本次服务中，哪些方面有待改进？（可多选）

Q13:服务员的仪容仪表（着装、个人卫生等）是否整洁得体？

Q14:您认为服务员的服务态度对您的整体用餐体验影响有多大？

Q15:与您光顾过的同类餐厅相比，本次的服务态度处于什么水平？

Q16:如果服务员在服务态度上有一项可以立即改进，您最希望是什么？

Q17:请描述一个本次服务中让您感到特别满意或不满意的具体事例（可选）。

Q18:您未来再次光顾本店的可能性有多大？