居民家居家电品牌口碑调查问卷

Q1:在过去一年中，您购买过以下哪类家居家电产品？（请选择最主要的一类）

Q2:在购买家电时，您最看重哪些因素？（最多可选3项）

Q3:您通常通过哪些渠道获取家电品牌的评价信息？（请选择最主要的一个渠道）

Q4:当您对一个家电品牌产生好印象时，最主要的原因是什么？

Q5:当您对一个家电品牌产生负面印象时，最主要的原因是什么？

Q6:总体而言，您向亲友推荐您最常用的家电品牌的可能性有多大？（0分代表“完全不可能”，10分代表“极有可能”）

Q7:您认为一个优秀的家电品牌，在“口碑”方面应具备哪些特质？（最多可选3项）

Q8:您认为目前国内家电品牌（如海尔、美的等）与国际知名品牌（如西门子、松下等）在口碑上的主要差距在哪里？

Q9:请为您最近一次购买的家电产品的“整体满意度”打分。（1星为非常不满意，5星为非常满意）

Q10:如果该产品出现问题，您有多大信心品牌方能妥善解决？

Q11:您会通过哪些行为来表达对某个家电品牌的认可？（最多可选3项）

Q12:您认为“网红”或“爆款”家电产品的口碑，通常能持续多久？

Q13:请列举一个您心目中口碑最好的家电品牌，并简要说明理由（例如：品牌名+原因）。

Q14:请列举一个您认为口碑有待提升的家电品牌（或品类），并简要说明原因。

Q15:未来一年，您是否有计划购买或更换大家电（如冰箱、空调等）？

Q16:在做出下一次购买决策时，以下哪些信息源会对您的选择产生“决定性”影响？（最多可选2项）

Q17:您的性别是？

Q18:您的年龄段是？

Q19:您家庭常住地的城市级别是？