消费者对外卖平台菜品分量满意度调查

消费者对外卖平台菜品分量满意度调查

您好！我们正在进行一项关于外卖平台菜品分量的满意度调查，旨在了解您的真实体验与需求，以帮助商家和平台提供更优质的服务。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的参与！

Q1:您平均每周使用外卖平台点餐的频率是？

1次或更少

2-3次

4-5次

6次及以上

Q2:您通常通过哪些外卖平台点餐？（可多选）

美团外卖

饿了么

其他平台（如肯德基/麦当劳自有APP）

基本不使用

Q3:您点外卖时，最关注以下哪个方面？

价格

口味

配送速度

菜品分量

食品安全

Q4:总体而言，您对外卖平台商家提供的菜品分量满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q5:与您在餐厅堂食的体验相比，您认为外卖的菜品分量通常如何？

外卖分量明显少于堂食

外卖分量略少于堂食

两者分量差不多

外卖分量略多于堂食

外卖分量明显多于堂食

Q6:在您看来，哪些菜品类型最容易出现分量不足的问题？（可多选）

米饭/主食类

炒菜/荤菜类

汤/羹类

小吃/点心类

饮料/甜品

套餐/组合餐

Q7:当您发现外卖分量与预期不符时（例如偏少），您通常会怎么做？

联系商家或平台客服反馈

在评价中说明

下次不再点这家店

觉得无所谓，照常食用

其他

Q8:请对“外卖平台商家描述的菜品分量（如图文、规格）与实际收到的一致性”进行评分。（1分代表完全不符，5分代表完全一致）

分数

标签

Q9:您认为“分量不足”最主要的原因可能是什么？

商家为了控制成本

平台图片/描述误导

配送过程中的损耗（如汤汁溢出）

包装方式导致视觉上显少

个人食量差异，标准难以统一

Q10:您希望外卖平台或商家在菜品分量方面提供哪些改进或信息？（可多选）

提供更精确的克重/容量标注

提供与常见实物（如硬币、手机）的对比参考图

推出“大份/小份”的规格选项

对分量投诉多的商家进行提醒或下架

在评价区增设“分量满意度”标签

Q11:如果商家提供“加价选大份”或“平价标准份”的选项，您会更倾向于选择吗？

会，我愿意为确定的分量支付合理溢价

不会，我认为标准份就应该足量

视具体情况（如菜品价格、个人食量）而定

Q12:基于您的整体外卖体验，您在多大程度上愿意向朋友或家人推荐您常用的外卖平台？（0-10分，0分表示完全不愿意，10分表示非常愿意）

选项1

Q13:您的性别是？

男

女

不愿透露

Q14:您的年龄段是？

18岁及以下

19-25岁

26-35岁

36-45岁

46岁及以上

Q15:对于外卖菜品分量，您还有什么其他的意见或建议吗？

填空1

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