居民社区便利店商品新鲜度保持调查

您好！感谢您参与本次调查。我们旨在了解您对社区便利店商品新鲜度的看法与期望，以帮助商家更好地满足您的日常需求。本问卷匿名填写，请根据您的真实感受回答，谢谢！

Q1:您每周光顾社区便利店的频率大约是？

几乎每天

每周3-5次

每周1-2次

少于每周1次

Q2:您通常在便利店购买哪类商品为主？

生鲜果蔬

冷藏乳制品/饮品

速食/便当

包装零食/饮料

日用品

Q3:总体而言，您对您最常去的便利店商品新鲜度的满意度如何？

分数

标签

Q4:您认为哪类商品的保鲜情况最需要改善？

蔬菜水果

肉类/海鲜

面包/糕点

冷藏便当/饭团

乳制品/豆制品

其他

Q5:您主要通过哪些方式判断商品是否新鲜？（可多选）

查看生产/保质日期

观察商品外观（色泽、形态）

检查包装是否完好

触摸感受（如蔬菜硬度、面包弹性）

闻气味

凭以往购买经验

Q6:您是否曾遇到过购买到临近保质期或已不新鲜的商品？

经常遇到

偶尔遇到

很少遇到

从未遇到

Q7:当发现商品不新鲜时，您通常会怎么做？（可多选）

直接放回货架

向店员反馈

选择其他同类商品

放弃购买

依然购买（因急需）

以后减少光顾该店

Q8:您认为便利店在商品上架时，对生产日期的管理做得如何？

非常好，总能买到最新鲜的

比较好，多数商品日期较新

一般，新旧日期混杂

比较差，常看到旧日期商品在前

非常差，经常发现临期商品

Q9:从0到10分，您有多大可能向邻居或朋友推荐您常去的这家便利店？（0分=完全不可能，10分=极有可能）

选项1

Q10:您认为冷藏/冷冻设备的运行状况（如温度显示、制冷效果）对商品保鲜重要吗？

非常重要

比较重要

一般

不太重要

完全不重要

Q11:您希望便利店在保障商品新鲜度方面增加哪些措施？（可多选）

更频繁地补货与检查

设置明显的“当日新鲜”专区

对临期商品进行明确标识或打折

公示商品进货/上架时间

升级冷藏/保鲜设备

加强员工对商品保质期的管理培训

Q12:您愿意为更新鲜、品质更高的商品支付稍高的价格吗？

非常愿意

比较愿意

一般，看具体差价

不太愿意

完全不愿意

Q13:您认为便利店的客流量大小是否会影响商品（尤其是生鲜）的新鲜度？

影响很大，客流大周转快才新鲜

有一定影响

影响不大，主要看管理

完全没有影响

Q14:请分享一次您在便利店购买到特别新鲜或特别不新鲜商品的经历或感受。

填空1

Q15:您是否关注过便利店对未售出临期商品的处理方式？

非常关注，并认可其处理方式

有所关注，但不太清楚具体方式

不关注，觉得与自己无关

Q16:除了商品本身，哪些店内环境因素会影响您对“新鲜”的感知？（可多选）

店内整洁度

货架摆放整齐度

灯光照明效果

是否有异味

员工着装与卫生

Q17:您认为您常去的便利店在“快速响应顾客对新鲜度的反馈”方面做得如何？

分数

标签

Q18:与大型超市相比，您对社区便利店商品新鲜度的期望是？

期望更高，因为离家近、购买频繁

期望差不多

期望稍低，理解其规模限制

没有特别比较过

Q19:对于提升社区便利店商品新鲜度，您还有什么其他的意见或建议？

填空1

居民社区便利店商品新鲜度保持调查

介绍

本模板旨在提供社区便利店商品新鲜度评估的标准化调研方案。帮助您收集消费习惯数据、分析满意度影响因素、获取具体改善建议，适合零售企业、便利店品牌及市场研究人员优化供应链与提升顾客体验。

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