车主新能源汽车充电便利性满意度调查

尊敬的受访者，您好！我们正在进行一项关于新能源汽车充电便利性的市场调研，旨在了解您的真实使用体验与需求，以推动充电基础设施的完善。您的宝贵意见至关重要，问卷将匿名填写，感谢您的参与！

Q1:您目前驾驶的车辆类型是？

纯电动汽车 (BEV)

插电式混合动力汽车 (PHEV)

增程式电动汽车

Q2:您的车辆品牌是？

特斯拉

比亚迪

蔚来

小鹏

理想

其他自主品牌

其他合资/外资品牌

Q3:您的新能源汽车已使用多久？

6个月以内

6个月-1年

1-2年

2-3年

3年以上

Q4:您平均每周需要为车辆充电几次？

1-2次

3-4次

5-6次

7次及以上

Q5:您主要在哪些场景下为车辆充电？（可多选）

住宅小区/家充桩

工作单位充电桩

商业中心/商场

公共停车场

高速公路服务区

专用充电站

其他

Q6:您最常使用的充电方式是？

家庭慢充桩

公共快充桩

公共慢充桩

单位/公司充电桩

Q7:请对您主要充电地点（如家、公司或常去的公共站）的【位置便利性】（如距离、可达性）进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q8:请对您主要充电地点（如家、公司或常去的公共站）的【充电桩可用性】（如空闲桩数量、排队情况）进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q9:请对您主要充电地点（如家、公司或常去的公共站）的【充电桩可靠性】（如设备完好率、故障率）进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q10:请对您主要使用的充电App或平台的【操作便捷性】（如找桩、导航、支付）进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q11:您通常通过何种方式查找充电桩？

车辆自带导航

第三方充电App（如特来电、星星充电）

地图App（如高德、百度地图）

充电桩运营商小程序

其他

Q12:您认为当前公共充电桩的收费标准如何？

非常合理

比较合理

一般

比较昂贵

非常昂贵

Q13:您在充电过程中遇到过哪些问题？（可多选）

充电桩故障/损坏

充电车位被燃油车占用

网络信号差导致无法启动/支付

充电速度远低于标称值

支付失败或扣费异常

App/小程序操作复杂

充电枪与车辆接口不兼容

其他

Q14:您对高速服务区充电设施的满意度如何？

非常满意，能满足长途出行需求

比较满意，但偶尔需要排队

一般，设施数量或功率有待提升

不太满意，经常排队或设备故障

非常不满意，严重影响出行计划

Q15:基于您目前的充电体验，您有多大可能向其他新能源车主推荐您所在城市的充电便利性？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）

选项1

Q16:您认为未来最需要提升的充电基础设施方面是什么？（可多选）

增加公共充电桩数量

提升快充桩比例与功率

优化充电站布局（如居民区、办公区）

提高充电桩设备稳定性与维护效率

统一支付/认证标准（一卡通充）

改善充电站配套设施（如休息室、卫生间）

其他

Q17:您是否愿意为更优质的充电服务（如保证有桩、更快充电速度、更好环境）支付更高的费用？

非常愿意

比较愿意

视溢价幅度而定

不太愿意

完全不愿意

Q18:您对改善新能源汽车充电便利性，还有哪些具体的意见或建议？

填空1

车主新能源汽车充电便利性满意度调查

介绍

本模板旨在提供新能源汽车充电便利性满意度调研的标准化解决方案。帮助您评估充电设施体验、分析用户痛点、了解服务需求，适合车企、充电运营商和政府机构优化充电网络布局与服务。

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