居民社区便民洗衣服务使用与满意度调查

尊敬的居民，您好！我们正在进行社区便民洗衣服务的使用情况与满意度调查，旨在了解您的真实体验，以便我们持续优化服务。您的意见对我们至关重要，问卷匿名填写，预计耗时约5分钟。感谢您的支持！

Q1:您是否使用过本社区的便民洗衣服务？

是，经常使用

是，偶尔使用

从未使用过

Q2:您通常使用哪种类型的洗衣服务？

自助洗衣机（投币/扫码）

自助烘干机

送洗服务（代客洗衣）

其他

Q3:您平均多久使用一次社区洗衣服务？

几乎每天

每周1-3次

每月1-3次

很少，几个月一次

Q4:请对洗衣服务的整体便利性（如位置、营业时间）进行评分（1分非常不便，5分非常便利）

分数

标签

Q5:请对洗衣/烘干设备的清洁与卫生状况进行评分（1分非常不卫生，5分非常卫生）

分数

标签

Q6:请对洗衣/烘干设备的运行稳定性和故障率进行评分（1分经常故障，5分非常稳定）

分数

标签

Q7:请对洗衣服务的收费价格合理性进行评分（1分非常不合理，5分非常合理）

分数

标签

Q8:您有多大可能向邻居或朋友推荐本社区的便民洗衣服务？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q9:您通常通过哪些渠道了解洗衣服务的状态（如设备空闲、故障）？

现场查看

社区公告栏

业主/居民微信群

物业服务APP/通知

从未关注

Q10:您认为当前洗衣服务最需要改进的方面有哪些？

增加设备数量

降低收费标准

提升设备清洁与消毒频率

改善服务点环境（照明、通风等）

延长服务时间

提供更清晰的设备使用指引

提高设备维修响应速度

其他

Q11:您是否遇到过设备故障或无法使用的情况？

经常遇到

偶尔遇到

很少遇到

从未遇到

Q12:遇到问题时，您通常如何解决？

联系物业报修

在社区群内反馈

自行寻找其他设备

放弃使用

其他

Q13:请对物业或服务方处理洗衣设备问题的响应速度和服务态度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q14:您对洗衣服务点的安全状况（如监控、照明）是否满意？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q15:您希望未来增加哪些类型的便民洗衣服务？

大容量或专业洗护设备（如洗窗帘、地毯）

更环保的节水节电设备

衣物消毒柜

熨烫服务

线上预约与支付功能

其他

Q16:与周边商业洗衣店相比，您认为社区洗衣服务的主要优势是？

地理位置便利

价格更实惠

使用环境更熟悉/安全

没有明显优势

不清楚

Q17:您对社区便民洗衣服务的其他具体意见或建议：

填空1

Q18:您的年龄段是？

18岁以下

18-30岁

31-45岁

46-60岁

60岁以上

Q19:您在本社区的居住时长是？

少于6个月

6个月-2年

2-5年

5年以上

居民社区便民洗衣服务使用与满意度调查

介绍

本模板旨在提供社区便民洗衣服务使用与满意度调研的标准化解决方案。帮助您评估服务便利性、了解设备使用体验、收集居民改进意见，适合物业公司、社区管理机构和便民服务运营商优化社区服务设施。

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