消费者共享车位使用便利性调查

消费者共享车位使用便利性调查

尊敬的受访者，您好！我们正在进行一项关于共享车位使用便利性的市场调研。您的宝贵意见将帮助我们优化服务，提升用户体验。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的参与！

Q1:请问您在过去一年内是否使用过任何形式的共享车位服务？

是，经常使用

是，偶尔使用

否，从未使用过

Q2:您通常通过哪些渠道寻找或预约共享车位？（请选择所有适用项）

手机APP（如XXX、YYY）

微信小程序/公众号

网站/网页版

线下直接寻找（如看到指示牌）

朋友/同事推荐

其他

Q3:您使用共享车位的主要目的是什么？

日常通勤

购物/娱乐

商务拜访/出差

就医/办事

接送亲友

其他

Q4:请对您最近一次使用共享车位时，查找车位信息的便捷程度进行评分（1分非常困难，5分非常便捷）

分数

标签

Q5:在预约或查找车位时，您最看重哪些信息的准确性？

车位具体位置/导航精准度

车位空闲状态/实时性

价格与收费规则

可使用时间段

车位尺寸/车型限制

Q6:请对共享车位预约流程的流畅性和简便性进行评分（1分非常繁琐，5分非常简便）

分数

标签

Q7:您在使用共享车位时，最常遇到哪类问题？

车位被非预约车辆占用

导航定位不准，难以找到车位

支付流程出现问题

车位实际状况与描述不符（如过小、有障碍物）

与车位所有者沟通不畅

很少遇到问题

Q8:进入共享车位所在区域（如小区、商场、办公楼）时，通常是否顺畅？

非常顺畅，有明确指引

比较顺畅，但需要简单沟通

不太顺畅，流程复杂

非常不顺畅，经常被阻拦

Q9:请对共享车位现场标识（如地面划线、指示牌）的清晰度进行评分（1分非常模糊，5分非常清晰）

分数

标签

Q10:您认为当前共享车位的支付方式是否便利？

非常便利，支持多种方式（如微信、支付宝、免密支付）

比较便利，但支付方式有限

一般，支付流程稍显复杂

不便利，经常遇到支付失败或纠纷

Q11:您在使用后，通常通过哪些方式进行反馈或评价？（请选择所有适用项）

在APP内评分/写评价

向客服反馈

在社交媒体分享

从不反馈

其他

Q12:当使用过程中遇到问题，您联系客服解决的体验如何？

响应迅速，解决有效

响应较慢，但最终能解决

响应慢，且解决效果不佳

从未联系过客服

Q13:您有多大可能向朋友或同事推荐使用共享车位服务？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q14:您希望未来共享车位服务在哪些方面进行改进？（请选择所有您关注的项）

提升车位信息的实时准确性

优化导航与现场指引

简化预约与支付流程

加强车位占用管理

提供更多优惠或套餐

增加更多车位资源点

改善客服响应与处理效率

其他

Q15:综合考虑便利性、价格和服务，您对当前共享车位服务的整体满意度是？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q16:请留下您对共享车位服务在“使用便利性”方面的任何具体意见或建议：

填空1

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