消费者对文旅景区讲解服务满意度调查

消费者对文旅景区讲解服务满意度调查

尊敬的游客，您好！为了更好地了解您对景区讲解服务的感受，提升服务质量，我们诚挚邀请您参与本次问卷调查。您的宝贵意见对我们至关重要，问卷匿名填写，请放心作答。

Q1:您本次游览的景区类型是？

自然风光类（如山川、湖泊）

历史文化类（如博物馆、古迹）

主题公园类

休闲度假类

其他

Q2:您本次是否体验了景区的讲解服务？

是，付费体验

是，免费体验

否，未体验

Q3:您是通过何种形式体验讲解服务的？

人工导游讲解

自助语音导览设备

手机扫码/小程序讲解

导览图/文字说明牌

未体验

Q4:请您对讲解内容的准确性和丰富度进行评分（1-5分，1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q5:请您对讲解员的语言表达清晰度与生动性进行评分（1-5分）

分数

标签

Q6:请您对讲解服务的时间安排与节奏进行评分（1-5分）

分数

标签

Q7:讲解服务是否帮助您更好地理解了景区的文化或自然价值？

非常有帮助

比较有帮助

一般

帮助不大

完全没有帮助

Q8:您认为当前讲解服务在哪些方面做得比较好？（可多选）

知识专业，内容详实

表达生动，引人入胜

互动性强，有问必答

设备先进，使用便捷

路线规划合理

性价比高

Q9:您认为当前讲解服务在哪些方面有待改进？（可多选）

内容深度不足或陈旧

讲解方式单调乏味

设备故障或信号不佳

讲解时间过短或过长

语言种类选择少

价格偏高

服务人员态度不佳

Q10:您更倾向于哪种讲解服务形式？

专业人工讲解

智能自助设备（如AR导览、语音导览器）

手机App/小程序导览

图文手册或指示牌

都可以，看具体情况

Q11:您认为合理的单人讲解服务价格区间是？（针对收费服务）

20元以下

21-50元

51-100元

101-200元

200元以上

应该免费提供

Q12:您是否会因为优质的讲解服务而增加在景区的停留时间或消费？

会显著增加

可能会增加

影响不大

不会增加

Q13:您有多大可能向朋友或家人推荐本景区的讲解服务？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q14:您的年龄属于以下哪个区间？

18岁及以下

19-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q15:您通常与谁一同出游？

独自一人

朋友/同学

伴侣

家人（带孩子）

家人（不带孩子）

公司/团队

Q16:对于提升文旅景区的讲解服务体验，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

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