城乡老年人智能设备使用障碍及帮扶需求调查

尊敬的老年朋友，您好！我们正在进行一项关于老年人智能设备使用情况的调查，旨在了解您在使用过程中遇到的困难及希望得到的帮助。您的宝贵意见将帮助我们设计更有效的帮扶措施。问卷匿名填写，信息仅用于统计分析，请放心作答。

Q1:您的居住地类型是？

城市

乡镇

农村

Q2:您的年龄段是？

60-69岁

70-79岁

80岁及以上

Q3:您的最高教育程度是？

小学及以下

初中

高中/中专

大专及以上

Q4:您目前拥有或使用哪些智能设备？（可多选）

智能手机

平板电脑

智能电视/机顶盒

智能手环/手表

其他智能家居设备（如智能音箱）

以上都没有

Q5:您日常使用智能设备的频率是？

每天多次

每天一次

每周几次

很少使用

几乎不用

Q6:您使用智能设备的主要目的是什么？（可多选）

与家人朋友联系（如微信、视频通话）

获取新闻资讯

娱乐消遣（如看视频、听音乐）

生活服务（如手机支付、网上购物、预约挂号）

学习新知识

健康监测

其他

Q7:总体而言，您对自己操作智能设备的信心程度是？（1分表示完全没信心，5分表示非常有信心）

分数

标签

Q8:在使用智能设备时，您主要遇到哪些操作上的困难？（可多选）

字体太小看不清

图标/按钮太多，找不到功能

操作步骤复杂，容易忘记

担心误操作导致扣费或隐私泄露

触屏不灵敏或反应慢

系统经常更新，不会用新功能

不知道如何下载/安装/卸载应用

其他

Q9:您认为学习使用智能设备的主要障碍是什么？（可多选）

记忆力下降，学了容易忘

视力、听力或手指灵活性下降

缺乏系统性的教学指导

教学资料（如说明书、视频）看不懂

身边缺少可以随时请教的人

觉得太复杂，没有学习兴趣

担心安全问题

其他

Q10:当您遇到使用难题时，通常如何解决？（可多选）

询问子女或孙辈

询问配偶或朋友

自己摸索尝试

放弃使用该功能

寻求社区/老年活动中心帮助

参加培训班

拨打客服电话

其他

Q11:您是否参加过社区、老年大学或其他机构组织的智能设备使用培训？

是，经常参加

是，偶尔参加

从未参加过

没听说过有这类活动

Q12:您希望获得哪些形式的帮扶或支持？（可多选）

一对一、手把手的现场教学

定期举办的线下培训班/讲座

简单易懂的图文或视频教程

设立社区/村镇的固定咨询点

提供大字版、语音版等适老化应用

子女/家人提供更多耐心指导

志愿者上门服务

其他

Q13:您最希望学习哪些具体的智能设备应用功能？（可多选）

微信聊天、发朋友圈、视频通话

手机支付（微信/支付宝）

网上预约挂号

手机地图导航

网上购物（如淘宝、拼多多）

拍摄和编辑照片/视频

使用娱乐App（如抖音、听书软件）

查看新闻和天气预报

其他

Q14:您是否愿意为学习使用智能设备支付一定的费用（如购买教材、参加收费课程）？

愿意，只要有效果

可以考虑，看价格和内容

不愿意，希望免费

不确定

Q15:对于帮助城乡老年人更好地融入数字生活，您还有什么具体的建议或想法？

填空1

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