居民线上医疗服务接受度及满意度调查

Q1:您的年龄段是？

Q2:您通常使用互联网或智能手机的频率是？

Q3:您是否曾经使用过线上医疗服务（如在线问诊、预约挂号、购买药品、健康咨询等）？

Q4:如果您使用过线上医疗服务，主要使用过哪些类型？（可多选）

Q5:您最常通过哪个平台或渠道使用线上医疗服务？

Q6:您使用线上医疗服务的主要原因是什么？

Q7:对于从未使用过线上医疗服务的居民，最主要的原因是什么？

Q8:总体而言，您对使用过的线上医疗服务的便利性满意程度如何？（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

Q9:您对线上医疗服务的医生专业水平/解答质量的满意程度如何？（1-5分）

Q10:您对线上医疗服务（如问诊、购药）的费用合理性的满意程度如何？（1-5分）

Q11:您对线上医疗平台操作流程的简洁性和易用性的满意程度如何？（1-5分）

Q12:线上问诊后，您认为医生的诊断和建议是否清晰、明确？

Q13:您认为线上医疗服务的响应速度（如医生回复、客服处理）如何？

Q14:您对线上购药后的配送服务（速度、包装、药品完好）满意吗？

Q15:您认为目前线上医疗服务存在哪些主要不足？（可多选）

Q16:您有多大可能向您的亲友推荐使用线上医疗服务？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

Q17:您认为线上医疗服务在哪些方面最能替代传统线下就医？（可多选）

Q18:如果线上医疗服务能够更方便地接入医保报销，是否会显著增加您的使用意愿？

Q19:您希望未来的线上医疗服务在哪些方面进行改进或增加功能？（可多选）

Q20:对于涉及个人隐私的医疗数据（如病历、诊断记录），您对线上医疗平台的保护措施有信心吗？

Q21:请分享一次您使用线上医疗服务的具体经历（好的或不好的均可），或提出您最关心的问题和建议。