城乡老年人日间照料中心服务满意度调查

尊敬的老年朋友及家属：您好！为持续提升本中心服务质量，更好地满足您的需求，我们诚邀您参与本次满意度调查。您的宝贵意见将帮助我们改进工作。问卷采用匿名方式，所有信息仅用于统计分析，感谢您的支持与配合！

Q1:您是本中心的

日间照料服务使用者（老年人本人）

使用者家属或监护人

Q2:您的年龄（若为家属，请填写照料对象的年龄）

60-69岁

70-79岁

80岁及以上

Q3:您使用本中心日间照料服务的频率是？

几乎每天

每周3-5天

每周1-2天

偶尔或不定期

Q4:请您对中心的整体环境卫生状况进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q5:请您对中心的设施设备（如桌椅、休息床、康复器材等）的安全性与便利性进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q6:从0到10分，您有多大意愿向其他有需要的老年朋友推荐我们中心？

选项1

Q7:请您对午餐的营养搭配与口味进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q8:您认为午餐的份量如何？

偏少

刚好

偏多

Q9:您平时在中心主要参与哪些活动？（可多选）

健康讲座/咨询

书法/绘画/手工

棋牌娱乐

歌唱/戏曲

康复锻炼

阅读/看电视

其他社交聊天

基本未参与活动

Q10:请您对中心工作人员的服务态度（热情、耐心、尊重）进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q11:请您对工作人员处理您需求或问题的及时性与有效性进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q12:您认为中心的开放时间安排是否合理？

非常合理

比较合理

一般

不太合理

非常不合理

Q13:您对中心的收费标准和方式是否清楚、满意？

清楚且满意

清楚但觉得偏高

不太清楚但能接受

不清楚且不满意

Q14:您希望中心未来在哪些方面增加或改进服务？（可多选）

提供更多样的文娱活动

增加健康监测与医疗服务

改善餐饮种类与质量

提供心理疏导与陪伴服务

组织更多户外或社交活动

加强家属沟通与互动

提升无障碍设施

其他

Q15:与您在家独处相比，来到中心后您的整体情绪和状态有改善吗？

有明显改善，更开心

有一定改善

感觉差不多

感觉更差了

Q16:您对本中心最满意的一点是什么？

填空1

Q17:您认为本中心目前最迫切需要改进的一个问题是什么？

填空1

Q18:总体来说，您对本中心服务的满意程度是？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

城乡老年人日间照料中心服务满意度调查

介绍

本模板旨在收集城乡老年人日间照料中心服务满意度反馈。帮助您评估环境设施、分析服务质量、了解改进需求，适合民政部门、养老机构和服务运营方优化服务流程与资源配置。

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