城市公共交通无障碍设施适配度及满意度调查

您好！我们正在进行一项关于城市公交、地铁无障碍设施适配度及满意度的调查。您的宝贵意见将帮助我们更好地了解现状，并为未来改善提供重要参考。本次调查预计需要5-8分钟，所有信息仅用于统计分析，我们将对您的回答严格保密。感谢您的参与！

Q1:您最常使用的公共交通方式是？

公交车

地铁

两者都经常使用

较少使用公共交通

Q2:您或您身边的人是否有使用无障碍设施的需求？（如：轮椅使用者、视障人士、行动不便的老年人、携带婴儿车或大件行李的乘客等）

本人有需求

家人/朋友有需求

没有直接需求，但关注此问题

没有需求

Q3:在公交或地铁出行中，您遇到过哪些无障碍设施或服务？（可多选）

公交车上的无障碍踏板/斜坡

公交车上的轮椅固定区域

地铁站内的无障碍电梯（直梯）

地铁站/车厢内的盲道

站台与车厢间的间隙踏板

站内/车内语音播报系统

人工帮扶服务（如工作人员协助）

其他

没有注意或未遇到过

Q4:总体而言，您对所在城市公共交通（公交/地铁）无障碍设施的【可用性】（即设施是否存在且能正常使用）打几分？

分数

标签

Q5:总体而言，您对所在城市公共交通（公交/地铁）无障碍设施的【便利性】（即设施是否易于找到和使用）打几分？

分数

标签

Q6:您认为公交车的无障碍设施（如踏板、轮椅区）最主要的不足是什么？

很多车辆没有配备

设施损坏无法使用

司机操作不熟练或不愿协助

上车/下车过程仍然耗时较长

轮椅区常被占用

没有明显不足

Q7:您认为地铁的无障碍设施（如电梯、盲道）最主要的不足是什么？

部分站点没有无障碍电梯

电梯位置隐蔽，难以寻找

电梯故障或维修频繁

盲道铺设不连续或被占用

站台与车厢间隙过大

没有明显不足

Q8:您认为哪些因素影响了无障碍设施的【有效使用】？（可多选）

设施本身设计不合理

设施维护不及时，经常损坏

工作人员缺乏培训或意识不足

其他乘客占用或阻挡无障碍设施