城市公共交通换乘便捷度及满意度调查

您好！为了解城市公共交通换乘的实际情况，倾听您的宝贵意见，以帮助我们持续优化公共交通服务，诚邀您参与本次匿名问卷调查。您的反馈至关重要，感谢您的支持与参与！

Q1:您最常使用的公共交通出行方式是？

地铁

公交车

有轨电车/轻轨

轮渡

以上方式的组合换乘

Q2:您平均每周使用公共交通出行的频率大约是？

几乎每天

每周3-5次

每周1-2次

偶尔（每月几次）

很少

Q3:您最常遇到的换乘场景是？

地铁换乘地铁

公交换乘地铁

地铁换乘公交

公交换乘公交

其他交通方式间的换乘

Q4:请对您最常经历的换乘路线的整体便捷度进行评分（1分为非常不便，5分为非常便捷）。

分数

标签

Q5:您认为影响换乘便捷度的最主要因素是？

换乘距离过长

换乘标识不清

等待时间不确定

换乘通道拥挤

票价/票务系统不便

Q6:在换乘过程中，您通常使用哪些辅助工具或信息？（可多选）

手机地图App

站内/车内电子显示屏

站内指示牌

询问工作人员

凭经验或记忆

Q7:您对换乘站点（如地铁站、公交枢纽）内的指示标识清晰度是否满意？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q8:您认为从一种交通工具下车到另一种交通工具上车的平均步行时间多长为可接受范围？

3分钟以内

3-5分钟

5-10分钟

10-15分钟

15分钟以上也可接受

Q9:您对换乘时的候车（等下一班车）时长感受如何？

通常等待时间很短，很满意

等待时间在可接受范围内

等待时间有时较长，但能忍受

等待时间经常过长，令人烦躁

不确定/不稳定

Q10:您认为哪些措施能有效提升换乘体验？（可多选）

优化换乘路线设计，缩短步行距离

增加更清晰、多语言的指示标识

提供实时到站信息显示屏

改善换乘通道的通风、照明和环境

推行更优惠的联程票价或换乘优惠

Q11:您对当前公共交通票务系统（如扫码、刷卡、票卡互通等）在换乘时的便利性评价如何？

非常便利

比较便利

一般

不太便利

非常不便利

Q12:在恶劣天气（如雨、雪、酷热）下，您认为换乘体验会受到多大影响？

影响非常大，体验很差

影响较大，有明显不便

有一定影响，但可以接受

影响很小

几乎没有影响

Q13:请对换乘站点及通道的清洁卫生与安全状况进行评分（1分为非常差，5分为非常好）。

分数

标签

Q14:您是否使用过“一站式”查询或规划换乘路线的手机应用（如本地公交App、高德/百度地图的公交模式）？

经常使用，是出行必备

偶尔使用

知道但很少用

从未使用过

不知道有这类应用

Q15:您认为目前公共交通的运营时间（首末班车时间）是否满足您的换乘需求？

完全满足

基本满足

一般

不太满足，有时赶不上末班车

完全不满足

Q16:在换乘时，您遇到过哪些不便或困扰？（可多选）

突然的列车/公交班次调整或取消

换乘通道临时关闭

电梯或扶梯故障

人流过于拥挤，行走困难

找不到想去的出口或站台

Q17:总的来说，您有多大可能向亲友推荐使用本市公共交通进行换乘出行？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q18:与一年前相比，您感觉本市公共交通的换乘便捷度有何变化？

有明显改善

略有改善

没有明显变化

略有退步

明显退步

Q19:对于提升城市公共交通换乘的便捷度与舒适度，您还有什么具体的意见或建议？

填空1

城市公共交通换乘便捷度及满意度调查

介绍

本模板旨在系统收集与分析城市公共交通换乘服务的用户反馈。帮助您评估换乘便捷性、识别服务痛点、收集改进建议，适合交通规划部门与公交运营企业优化线路设计、提升乘客体验与运营效率。

标签

关于

1天内

更新

频次

题目数

有问题？问问AI帮你修改改主题：如咖啡问卷改为奶茶问卷

城市公共交通换乘便捷度及满意度调查

相关推荐