城市无障碍设施维护完好率及满意度调查

城市无障碍设施维护完好率及满意度调查

您好！为全面了解我市无障碍设施的维护状况及使用体验，特开展本次问卷调查。您的宝贵意见将直接帮助我们提升设施管理水平，共建更加包容、友好的城市环境。本次调查大约需要5-8分钟，感谢您的支持与参与！

Q1:您通常因何种原因需要使用无障碍设施？

个人日常出行（如轮椅使用者、行动不便者等）

陪同家人或朋友（如推婴儿车、陪同老人等）

临时性需求（如携带大件行李、受伤等）

作为观察者或研究者

其他

Q2:在过去一个月内，您使用城市无障碍设施（如盲道、坡道、无障碍电梯/卫生间、语音提示等）的频率是？

几乎每天

每周几次

每月几次

很少使用

从未使用

Q3:您最常使用的无障碍设施类型是？

人行道盲道

路口缘石坡道

公共建筑入口坡道/扶手

无障碍电梯

无障碍卫生间/厕位

公共交通无障碍设施（如低地板公交车、站台提示）

过街语音提示装置

其他

Q4:总体而言，您对所在区域（如您常活动的街道、社区）无障碍设施的“维护完好率”评价如何？（1分表示非常差，几乎全部损坏；5分表示非常好，几乎全部完好）

分数

标签

Q5:您认为哪类无障碍设施的损坏或占用问题最为突出？

盲道（被车辆、摊贩占用或砖块破损）

坡道（坡度过陡、破损或被杂物阻塞）

无障碍电梯（故障、停用或内部空间被占用）

无障碍卫生间（锁闭、堆放杂物或卫生状况差）

公共交通无障碍设施（如坡板缺失、提示失效）

其他

没有特别突出的问题

Q6:您通常通过哪些渠道发现或上报无障碍设施的损坏问题？（可多选）

从未上报过

向社区或物业反映

通过12345市民服务热线

使用相关手机APP或小程序

向现场管理人员反映

在社交媒体上发布

其他

Q7:您对无障碍设施损坏问题的“修复及时性”满意度如何？（1分表示非常不满意，问题长期无人处理；5分表示非常满意，能快速得到修复）

分数

标签

Q8:您认为当前无障碍设施的维护管理责任主体是否明确？

非常明确，我知道该找哪个部门

比较明确，但具体流程不清楚

不太明确，不知道该找谁

非常不明确，感觉无人负责

Q9:您对公共建筑（如商场、医院、政务大厅）内部无障碍设施的“可用性与便利性”满意度如何？（1分表示非常不满意，障碍重重；5分表示非常满意，畅通无阻）

分数

标签

Q10:您对公共交通系统（如地铁、公交）的无障碍衔接与服务的满意度如何？（1分表示非常不满意；5分表示非常满意）

分数

标签

Q11:您是否遇到过无障碍设施设计不合理，即使完好也无法满足实际使用需求的情况？

经常遇到

偶尔遇到

很少遇到

从未遇到

Q12:您认为提升无障碍设施维护水平，最需要加强哪些方面的工作？（可多选）

明确并公示管理责任单位与报修渠道

增加日常巡检与预防性维护频率

提高损坏后的应急修复速度

加强对占用、破坏设施行为的执法力度

建立公众监督与评价反馈机制

增加维护资金投入

提升设计合理性，从源头减少问题

加强公众宣传教育

Q13:基于您的整体体验，您有多大可能向其他有需要的人推荐在本市使用无障碍设施出行？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q14:请描述一次您印象最深刻的使用（或试图使用）无障碍设施的经历（可以是正面的，也可以是遇到问题的）。

填空1

Q15:您的年龄属于？

18岁以下

18-30岁

31-45岁

46-60岁

61岁及以上

Q16:您是否有长期或临时性的行动不便情况？

是，有长期行动不便（如使用轮椅、拐杖等）

是，有临时性行动不便（如受伤、术后恢复等）

否，目前行动便利

Q17:对于建设与维护一个真正“无障碍”的城市，您还有什么其他的具体建议或期望？

填空1

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