城市公共交通准点率及满意度调查

您好！我们正在进行一项关于城市公共交通服务质量的调查，旨在了解您对公共交通准点率及整体服务的感受。您的宝贵意见将帮助我们改进服务，为您和所有市民提供更优质的出行体验。本次调查大约需要5-8分钟，所有信息将仅用于统计分析，请放心填写。感谢您的参与！

Q1:您最常使用的公共交通方式是？

地铁

公交车

有轨电车/轻轨

轮渡

其他

Q2:您每周平均使用公共交通的次数是？

1-3次

4-6次

7-10次

11次及以上

Q3:您通常在什么时间段使用公共交通？（可单选主要时段）

早高峰（7:00-9:00）

日间平峰（9:00-17:00）

晚高峰（17:00-19:00）

夜间（19:00以后）

Q4:总体而言，您对您最常乘坐的公共交通线路的准点率满意吗？

分数

标签

Q5:您认为影响公共交通准点率最主要的因素是？

道路交通拥堵

车辆/设备故障

调度问题

天气等突发状况

乘客上下车耗时过长

Q6:您通常通过哪些方式获取公共交通的实时信息？（可多选）

官方APP（如地图、公交APP）

电子站牌

站台广播

社交媒体或朋友告知

基本不查询，凭经验

Q7:从0到10分，您有多大可能性向亲友推荐使用本市的公共交通系统？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q8:您对公共交通站台/车站的清洁与维护状况满意吗？

分数

标签

Q9:您对公共交通车厢内的拥挤程度满意吗？

分数

标签

Q10:您对公共交通司乘人员的服务态度与专业性满意吗？

分数

标签

Q11:您认为当前公共交通的票价是否合理？

非常不合理

不太合理

一般

比较合理

非常合理

Q12:您认为以下哪些措施最能有效提升公共交通的准点率？（可多选）

增设公交专用道

优化信号灯配时

增加车辆/班次投入

提升调度系统智能化水平

加强车辆日常维护

Q13:您认为公共交通在哪些特定路段或时段的准点问题最为突出？请简要描述。

填空1

Q14:您对使用公共交通APP或电子支付（如扫码乘车）的便利性满意吗？

分数

标签

Q15:与网约车、共享单车等出行方式相比，您认为公共交通最主要的优势是？

成本低廉

环保

路权优先/相对准时

覆盖范围广

安全性高

Q16:您希望未来公共交通在哪些方面进行改进？（可多选）

提升准点率与可靠性

缩短发车间隔

延长运营时间

改善乘车环境（如空调、座椅）

优化换乘接驳

提供更准确的实时信息

Q17:您的年龄属于以下哪个区间？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-50岁

51岁及以上

Q18:您出行的主要目的是？

通勤（上下班/上下学）

公务/商务

休闲娱乐

购物

其他

Q19:对于提升本市公共交通的整体服务水平，您还有什么其他具体的意见或建议吗？

填空1

城市公共交通准点率及满意度调查

介绍

本模板旨在提供城市公共交通服务质量与准点率的标准化调研解决方案。帮助您收集乘客满意度、分析准点影响因素、获取改进建议，适合交通管理部门、公交运营企业和研究机构优化服务并提升乘客体验。

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