城市无障碍公交服务知晓度及使用率调查

城市无障碍公交服务知晓度及使用率调查

您好！我们正在进行一项关于城市无障碍公交服务的调研，旨在了解公众对该服务的知晓程度和使用情况，以便更好地提升服务质量。您的回答将为我们提供宝贵信息。问卷采用匿名方式，所有数据仅用于统计分析，请放心填写。感谢您的参与！

Q1:您是否知道本市为残障人士、老年人等有需要的人群提供了专门的“无障碍公交”服务？

是，非常清楚

是，大致了解

听说过，但不太了解

完全不知道

Q2:您是通过哪些渠道了解到无障碍公交服务的？（多选）

新闻媒体（电视/报纸/广播）

社交媒体（微信/微博等）

公交站台或车厢内的宣传

社区/单位/学校通知

亲友告知

其他（请说明）

从未了解

Q3:您本人或您的家人、朋友中，是否有需要使用无障碍公交服务的人群？

本人需要使用

家人需要使用

朋友需要使用

认识的人需要使用

周围没有需要使用的人群

Q4:在您过去一年的出行中，是否亲眼见过无障碍公交车（如带有轮椅升降踏板或专用标识的车辆）？

经常见到

偶尔见到

很少见到

从未见过

不确定是否是无障碍公交

Q5:您本人是否使用过本市的无障碍公交服务？

是，经常使用

是，偶尔使用

是，仅使用过1-2次

从未使用过

Q6:如果您使用过，您认为无障碍公交的预约流程是否方便？

非常方便

比较方便

一般

不太方便

非常不方便

（未使用过）

Q7:您认为无障碍公交的车辆设施（如轮椅固定装置、坡道/升降机等）是否完备、安全？

非常完备且安全

基本完备，但有待改进

设施不足或存在安全隐患

不清楚

Q8:请您对无障碍公交驾驶员/乘务员的服务态度和专业性进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）。

分数

标签

Q9:您认为目前无障碍公交的线路覆盖范围和班次频率能否满足需求？

完全能满足

基本能满足

一般，有待提升

完全不能满足

不清楚

Q10:您认为当前无障碍公交服务存在的主要问题或障碍有哪些？（多选）

知晓度低，宣传不足

预约流程复杂

等候时间过长

线路覆盖不足

车辆设施不完善

司乘人员服务意识不强

其他社会车辆占用无障碍设施

其他（请说明）

Q11:您认为提升无障碍公交使用率，最关键的措施是什么？

加大宣传力度，提高知晓度

优化预约系统，简化流程

增加车辆投放和线路覆盖

改善车辆硬件设施

加强司乘人员培训

完善相关法规和政策支持

Q12:您是否愿意主动向有需要的人（如残障人士、老年人）介绍或帮助他们使用无障碍公交服务？

非常愿意

比较愿意

一般，看情况

不太愿意

完全不愿意

Q13:对于进一步完善我市的无障碍公交服务，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

Q14:您的年龄段是？

18岁以下

18-30岁

31-45岁

46-60岁

61岁及以上

Q15:您目前是否有行动不便或需要借助辅助工具（如轮椅、拐杖）出行的情况？

是

否

Q16:您通常使用哪种交通方式出行？（单选最主要的）

私家车/出租车/网约车

常规公交车

地铁/轨道交通

自行车/电动车

步行

其他

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