居民对医养结合机构服务满意度调查

Q1:您在本机构接受服务或居住的身份是？

Q2:您在本机构接受服务或居住的时长是？

Q3:请对您入住/接受服务以来的整体满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q4:您有多大可能向亲友推荐我们机构？（0分完全不可能，10分极有可能）

Q5:您对机构生活环境的整洁与舒适度是否满意？

Q6:您对房间的设施设备（如床、呼叫器、卫生间等）是否满意？

Q7:您对机构提供的餐饮服务（口味、营养、卫生）是否满意？

Q8:您对日常医疗护理服务（如血压监测、发药、伤口护理等）的及时性与专业性是否满意？

Q9:当您或家人需要紧急医疗帮助时，工作人员的反应速度和处理能力如何？

Q10:您认为机构在康复服务方面哪些做得比较好？（可多选）

Q11:护理人员（护工）的服务态度（如耐心、尊重、热情）如何？

Q12:医护人员（医生、护士）的服务态度与沟通解释是否清晰、耐心？

Q13:行政与后勤人员（如前台、财务、保洁）的服务态度与效率如何？

Q14:机构组织的文娱康乐活动，您或家人参与过哪些类型？（可多选）

Q15:您对这些文娱康乐活动的丰富性与组织情况是否满意？

Q16:您对机构收费的透明度与合理性是否满意？

Q17:当您或家人提出意见或投诉时，机构的反馈与处理效率如何？

Q18:您认为机构目前最需要改进的方面是？（可多选）

Q19:与您了解的其他同类机构相比，您认为本机构的综合服务水平处于什么位置？

Q20:未来如有需要，您是否愿意继续选择或推荐亲友选择本机构？

Q21:请写下您对本机构最满意的一点或一位员工（可选填）

Q22:请写下您认为最迫切需要改进的具体建议（可选填）