城市公共交通车内环境满意度调查

城市公共交通车内环境满意度调查

您好！我们正在进行一项关于城市公共交通（如公交车、地铁等）车内环境的满意度调查。您的宝贵意见将帮助我们改善公共交通服务质量，为乘客创造更舒适的出行体验。本次调查匿名进行，所有数据仅用于统计分析。感谢您的参与！

Q1:您最常乘坐的公共交通类型是？

公交车

地铁/轻轨

有轨电车

BRT快速公交

其他

Q2:您平均每周乘坐公共交通的次数大约是？

1-3次

4-7次

8-14次

15次及以上

Q3:您通常乘坐公共交通的时段是？

早高峰（7:00-9:00）

日间平峰（9:00-17:00）

晚高峰（17:00-19:00）

夜间（19:00以后）

时间不固定

Q4:请对您常乘坐的公共交通车内空气流通/清新程度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q5:请对您常乘坐的公共交通车内温度舒适度（冬暖夏凉）进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q6:请对您常乘坐的公共交通车内座椅的舒适度与清洁度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q7:请对您常乘坐的公共交通车内照明亮度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q8:请对您常乘坐的公共交通车内噪音水平（如发动机、报站、乘客交谈声）进行评分（1分非常吵，5分非常安静）

分数

标签

Q9:您在车厢内最常遇到哪些影响体验的问题？（可多选）

车内拥挤

地面或座椅有垃圾/污渍

有难闻的气味（如食物、汗味等）

设施损坏（如座椅、扶手、拉环）

电子屏幕或广播故障

空调/暖气效果不佳

其他乘客不文明行为（如大声喧哗）

很少遇到问题

Q10:您认为车厢内的清洁卫生状况如何？

非常干净整洁

比较干净

一般

比较脏乱

非常脏乱

Q11:您对车内安全设施（如灭火器、安全锤、紧急通话装置）的完备性与标识清晰度是否满意？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

未注意过

Q12:请对车内信息提示（如线路图、到站显示、换乘指引）的清晰度与准确性进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q13:您认为当前的车内广播/报站音量是否合适？

音量适中，清晰易懂

音量偏大

音量偏小

时大时小

未注意/不收听

Q14:您希望车厢内增加或改善哪些设施或服务？（可多选）

USB充电接口

免费Wi-Fi

更舒适的座椅设计

更清晰的动态信息屏

空气净化/香氛系统

分区温度控制

无障碍设施

母婴专区/设施

其他

Q15:与一年前相比，您感觉公共交通的车内环境整体上有何变化？

有明显改善

有轻微改善

基本没变化

略有退步

明显退步

Q16:综合考虑车内环境，您有多大可能向朋友或家人推荐乘坐本市公共交通？（0分极不可能，10分极有可能）

选项1

Q17:对于改善城市公共交通的车内环境，您还有什么具体的意见或建议？（选填）

填空1

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