城市公共交通换乘指引清晰度调查

您好！我们正在进行一项关于城市公共交通换乘指引清晰度的调查，旨在了解您在日常出行中，对地铁、公交等不同交通工具间换乘指引的体验和看法。您的宝贵意见将有助于我们改善公共交通服务，让出行更便捷。问卷匿名填写，感谢您的参与！

Q1:您通常使用哪些公共交通方式出行？（可多选）

地铁

公交车

有轨电车/轻轨

轮渡

其他

Q2:您最常遇到换乘需求的是哪两种交通方式之间？

地铁 ↔ 地铁

地铁 ↔ 公交车

公交车 ↔ 公交车

地铁 ↔ 有轨电车/轻轨

公交车 ↔ 有轨电车/轻轨

其他组合

Q3:您平均每周需要进行公共交通换乘的次数大约是？

1-3次

4-7次

8-14次

15次及以上

几乎不换乘

Q4:总体而言，您对当前城市公共交通换乘指引的清晰度满意吗？

分数

标签

Q5:您有多大意愿向一位初次到访本城市的朋友推荐使用我们的公共交通系统进行换乘？（0-10分，0分为非常不推荐，10分为极力推荐）

选项1

Q6:在换乘时，您主要依赖哪种指引信息？

站内/站台的标识牌和地图

手机地图/导航APP

车站工作人员的指引

广播提示

询问其他乘客

凭经验或记忆

Q7:您认为车站内的换乘标识（如箭头、地图、文字说明）是否足够醒目、易于发现？

分数

标签

Q8:您认为换乘标识上的信息（如方向、距离、预计时间）是否准确、易于理解？

分数

标签

Q9:在换乘通道中，您觉得指引标识的设置密度如何？

太稀疏，经常走一段路看不到指引

有点稀疏

刚刚好

有点密集

太密集，显得杂乱

Q10:您认为当前换乘指引在哪些方面有待改进？

标识不够醒目

信息不准确或更新不及时

缺少多语言（如英文）标识

夜间或光线不足时看不清

标识被遮挡或损坏

指引路线不够优化（绕远路）

不同线路/公司间的指引不统一

Q11:当换乘指引不清晰时，您通常怎么做？

打开手机地图查找

询问工作人员

跟着人流走

自己摸索尝试

放弃换乘，选择其他方式

Q12:您觉得通过手机APP获取实时换乘指引的便利性如何？

分数

标签

Q13:您希望手机APP在换乘指引方面提供哪些更多功能？

实时的室内导航（AR指引）

更精准的步行时间和距离

车站设施（如电梯、卫生间）位置

拥挤度提示

无障碍路线规划

突发事件（如施工、临时关闭）提醒

Q14:对于携带大件行李、推婴儿车或行动不便的乘客，您认为换乘指引是否充分考虑了他们的需求？

完全没有考虑

考虑较少

一般

考虑较多

考虑非常充分

Q15:在不同天气（如雨天、高温天）下，换乘指引的可见度和可用性是否受到影响？

分数

标签

Q16:您认为在大型综合交通枢纽（如火车站、机场配套地铁站）的换乘指引，与普通地铁站相比如何？

明显更清晰

稍微清晰一些

差不多

稍微混乱一些

明显更混乱

Q17:请描述一次您印象深刻的、因为换乘指引清晰而带来的顺畅出行体验。（可选）

填空1

Q18:请描述一次您印象深刻的、因为换乘指引不清晰而导致的困惑或不便经历。（可选）

填空1

Q19:您认为哪些人群可能对换乘指引有更高的依赖或更特殊的需求？

老年人

外地游客/外国人

视障/听障人士

带小孩的家长

初次使用该线路的乘客

在赶时间的乘客

Q20:如果增设电子显示屏提供动态换乘信息（如下班车到站时间、拥挤情况），您觉得有必要吗？

非常有必要

比较有必要

无所谓

不太有必要

完全没必要

Q21:综合来看，清晰的换乘指引对您选择公共交通出行的意愿影响有多大？

分数

标签

Q22:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-50岁

51-65岁

66岁及以上

Q23:您在本城市居住的时间是？

少于6个月

6个月-2年

2-5年

5年以上

我是本地人

Q24:对于提升城市公共交通换乘指引的清晰度，您还有什么具体的意见或建议？

填空1

城市公共交通换乘指引清晰度调查

介绍

本模板旨在评估城市公共交通换乘指引的清晰度与使用体验。帮助您收集换乘习惯、评估标识满意度、识别改进方向，适合交通管理部门和公交运营公司优化服务，提升乘客出行效率。

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