居民对基层医疗机构就诊环境调查问卷

尊敬的居民,您好!我们是社区卫生服务中心,为了解您对基层医疗机构(如社区卫生服务中心、乡镇卫生院等)就诊环境的感受与需求,特开展本次匿名调查。您的宝贵意见将帮助我们改善服务,提升就医体验。问卷大约需要5-8分钟,感谢您的参与!

Q1:您最近一次前往基层医疗机构就诊是在什么时候?

最近1个月内
1-3个月内
3-6个月内
半年至1年内
超过1年

Q2:您最常去的基层医疗机构类型是?

社区卫生服务中心/站
乡镇卫生院
村卫生室
其他

Q3:请对您常去的医疗机构的外部环境(如建筑外观、周边卫生、停车/交通便利性)进行评分(1-5分,1分为非常不满意,5分为非常满意)

分数
标签

Q4:请对您常去的医疗机构的内部环境(如大厅、走廊、候诊区的整洁度、宽敞度、光线)进行评分(1-5分)

分数
标签

Q5:您认为就诊区域的隐私保护(如诊室隔音、一医一患)做得如何?

非常好
比较好
一般
比较差
非常差

Q6:您认为医疗机构内的标识(如科室指引、安全出口、卫生间标识)是否清晰易懂?

非常清晰易懂
比较清晰
一般
不太清晰
非常不清晰

Q7:您在候诊时,通常使用哪些设施或服务?(可多选)

公共座椅
饮水机
充电设备
免费Wi-Fi
报刊/宣传资料
叫号显示屏
自助查询/挂号机
以上均无

Q8:请对您常去的医疗机构的卫生间清洁度与卫生状况进行评分(1-5分)

分数
标签

Q9:您认为医疗机构内的空气状况(如通风、无异味)如何?

非常好
比较好
一般
比较差
非常差

Q10:您认为医疗机构内的噪音控制(如人员喧哗、设备噪音)如何?

非常好,非常安静
比较好,偶尔有噪音
一般,有一定噪音
比较差,噪音明显
非常差,噪音干扰严重

Q11:您认为以下哪些方面最需要改进?(可多选)

停车位不足/交通不便
内部空间拥挤
环境卫生差
设施老旧或损坏
隐私保护不足
标识不清
候诊设施(如座椅、饮水)不足
卫生间环境差
通风/空气质量差
噪音问题

Q12:总体而言,您对基层医疗机构的就诊环境满意度如何?

非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意

Q13:与过去一两年相比,您感觉就诊环境是否有改善?

有明显改善
有一些改善
没有明显变化
变得更差了
不确定/没注意

Q14:基于您整体的就诊环境体验,您有多大可能向亲友推荐这家医疗机构?(0-10分,0分为完全不可能,10分为极有可能)

选项1

Q15:您的年龄段是?

18岁及以下
19-35岁
36-50岁
51-65岁
66岁及以上

Q16:对于改善基层医疗机构的就诊环境,您还有什么具体的意见或建议?

填空1
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居民对基层医疗机构就诊环境调查问卷
介绍
本模板旨在提供基层医疗机构就诊环境调研的标准化解决方案。帮助您评估环境满意度、识别改进需求、收集居民建议,适合社区卫生服务中心、乡镇卫生院等机构优化服务设施与就医体验。
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