居民医保异地结算范围满意度调查

居民医保异地结算范围满意度调查

尊敬的受访者，您好！为深入了解居民对医保异地结算范围的满意度，持续优化医保服务，我们特开展此次问卷调查。您的宝贵意见对我们至关重要，所有信息仅用于统计分析，我们将严格保密。感谢您的参与！

Q1:您的年龄属于以下哪个区间？

18岁及以下

19-35岁

36-50岁

51-65岁

66岁及以上

Q2:您目前的常住地是？

户籍所在地

非户籍地（省内跨市）

非户籍地（跨省）

Q3:您在过去一年内，是否有过在非参保地进行医保结算的经历？

是，有过

否，没有

Q4:您主要通过何种渠道了解医保异地结算政策？

政府/医保局官网/公众号

新闻媒体

医院/药店宣传

亲友告知

其他渠道

不了解

Q5:您对当前医保异地结算政策的了解程度如何？

分数

标签

Q6:您认为当前医保异地结算覆盖的医疗机构范围是否充足？

非常充足

比较充足

一般

不太充足

非常不充足

Q7:您在办理异地结算时，曾遇到过哪些困难？（可多选）

备案手续复杂

可结算的医院/药店太少

报销比例低于本地

结算系统不稳定/故障

等待审核/结算时间过长

对政策流程不熟悉

未遇到困难

Q8:您对异地结算的办理流程（如备案、申请等）的便捷性满意度如何？

分数

标签

Q9:您对异地就医直接结算的办理速度满意度如何？

分数

标签

Q10:您认为异地结算的报销比例与在参保地就医相比，是否合理？

非常合理，基本一致

比较合理，略有差异但可接受

一般，差异明显

不合理，差异较大

不清楚

Q11:您对异地结算信息系统（如线上备案、查询、结算）的稳定性和易用性是否满意？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

未使用过

Q12:您希望未来医保异地结算在哪些方面优先改进？（可多选）

扩大可结算的医疗机构和药店范围

简化备案和办理手续

提高异地就医报销比例

加强政策宣传和咨询服务

提升信息系统稳定性和功能

缩短结算资金到账时间

其他

Q13:基于您目前的体验，您有多大可能向亲友推荐使用医保异地结算服务？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）

选项1

Q14:总体而言，您对当前医保异地结算服务的整体满意度是？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q15:对于进一步完善医保异地结算服务，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

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