城市公共交通语音播报清晰度调查

您好！我们正在进行一项关于城市公共交通（如公交、地铁）语音播报清晰度的调研，旨在了解乘客的收听体验，以便改进服务质量。本次调查为匿名，所有数据仅用于统计分析，感谢您的参与！

Q1:您最常乘坐的公共交通类型是什么？

公交车

地铁

有轨电车/轻轨

轮渡

Q2:您平均每周乘坐公共交通工具的次数是？

1-3次

4-7次

8-14次

15次及以上

Q3:您通常在什么时间段乘坐公共交通？

早高峰（7:00-9:00）

晚高峰（17:00-19:00）

平峰时段

夜间时段

Q4:总体而言，您对当前公共交通语音播报的清晰度满意度如何？（0-10分，0为非常不清晰，10为非常清晰）

选项1

Q5:您认为目前语音播报的音量大小如何？

音量过小，听不清

音量适中，刚好

音量过大，有些刺耳

时大时小，不稳定

Q6:您认为语音播报的语速是否合适？

语速过快，来不及听

语速适中，易于理解

语速过慢，显得拖沓

语速忽快忽慢

Q7:您认为播报员的普通话标准程度如何？

非常标准，易于理解

比较标准，基本能听懂

带有口音，有时听不清

非常不标准，难以听懂

Q8:在什么情况下，您会觉得语音播报特别难以听清？（可多选）

车厢内人多拥挤嘈杂时

车辆行驶噪音大时

播报系统本身有杂音或失真

同时有其他广播或广告干扰

个人注意力不集中时

Q9:对于重要的站点播报（如下一站、换乘站），您认为其清晰度是否足够？

非常清晰，总能听清

比较清晰，大部分能听清

一般，有时会听错或听漏

很不清晰，经常听不清

Q10:您认为播报内容（如站点名、换乘信息、安全提示）的编排是否合理？

非常合理，信息全面且必要

比较合理，但有些信息冗余

一般，信息有时缺失或过时

不合理，信息混乱无用

Q11:您认为哪些类型的语音播报信息最为重要？（可多选）

下一站及到站信息

线路终点站及运行方向

换乘信息（如换乘X号线）

开关门提示

安全文明提示（如站稳扶好）

商业广告

Q12:您是否遇到过因听不清播报而坐过站或下错车的情况？

经常发生

偶尔发生

很少发生

从未发生

Q13:除了语音播报，您是否依赖其他方式获取到站信息？（如电子屏、手机地图）

主要依赖语音播报

语音播报和电子屏并用

主要依赖电子屏或手机

几乎不看/不听，凭经验

Q14:如果1分代表“完全听不懂”，5分代表“完全能听懂”，请为您最近一次乘坐公共交通时对语音播报内容的理解程度打分。

分数

标签

Q15:您认为在现有语音播报基础上，增加方言播报是否有必要？

非常有必要，方便本地老年人

有一定必要，可作为补充

没有必要，普通话即可

无所谓

Q16:您认为在现有语音播报基础上，增加英文播报是否有必要？

非常有必要，方便国际友人

有一定必要，可作为补充

没有必要，增加播报时长

无所谓

Q17:您对播报中插播的商业广告持什么态度？

可以接受，只要不影响信息播报

勉强接受，但希望减少

不能接受，应完全取消

无所谓

Q18:您认为可以从哪些方面改进语音播报系统？（可多选）

升级音响设备，提高音质

优化播报员录音，更清晰自然

调整播报时机和频率

精简播报内容，突出重点

增加可视化信息（如屏幕）的同步提示

提供个性化静音或音量调节选项

Q19:对于改善公共交通语音播报的清晰度和服务体验，您是否有其他具体的意见或建议？

填空1

城市公共交通语音播报清晰度调查

介绍

本模板旨在收集乘客对城市公共交通语音播报清晰度的反馈意见。帮助您评估音量语速、分析播报内容、识别干扰因素，适合交通运营与管理部门用于优化语音播报系统和提升乘客出行体验。

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