城市地铁换乘便捷度及满意度调查

城市地铁换乘便捷度及满意度调查

您好！我们正在进行一项关于城市地铁换乘便捷度及满意度的调查，旨在了解您的出行体验，以期为地铁服务的优化提供参考。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，请根据您的真实感受回答。感谢您的参与！

Q1:您每周平均乘坐地铁出行的频率是？

几乎每天

每周3-5次

每周1-2次

很少乘坐

Q2:您通常使用地铁进行换乘的主要目的是？

上下班通勤

上学/放学

购物/娱乐

公务/商务

其他

Q3:在您最近一个月的地铁出行中，通常涉及哪些类型的换乘？（可多选）

同站台换乘（对面站台）

通道换乘（需走一段通道）

站厅换乘（需上/下楼至站厅层）

出站换乘（需刷卡/扫码出站再进站）

其他

Q4:您认为从下车到抵达换乘线路站台的平均步行时间通常是？

3分钟以内

3-5分钟

5-10分钟

10分钟以上

Q5:请对换乘通道的指引标识（如方向牌、地面标识、电子屏）的清晰度进行评分。（1分表示非常不清晰，5分表示非常清晰）

分数

标签

Q6:在换乘过程中，您是否遇到过因指引不清而走错路或迷路的情况？

经常

偶尔

很少

从未

Q7:请对换乘通道的通行环境（如拥挤程度、空气流通、照明）进行满意度评分。（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q8:在高峰时段，换乘通道的拥挤程度是否影响了您的换乘效率？

严重影响，经常需要排队缓慢通行

有一定影响，但尚可接受

基本没有影响

不常在高峰时段换乘

Q9:您认为换乘通道内（如楼梯、扶梯、垂直电梯）的无障碍设施是否充足且便利？

非常充足便利

基本满足需求

不太充足

严重不足

Q10:请对换乘站台之间的列车到站信息同步（如换乘线路的下一班车预计到达时间）的及时性与准确性进行评分。（1分表示非常差，5分表示非常好）

分数

标签

Q11:您通常使用哪些方式获取换乘信息？（可多选）

地铁站内标识

官方App（如“Metro大都会”）

第三方地图App（如高德、百度地图）

站内广播

询问工作人员

其他

Q12:总体而言，您有多大可能向他人推荐使用本市地铁进行换乘出行？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q13:与您了解的其他城市地铁相比，您认为本市地铁的换乘便捷度处于什么水平？

明显领先

略好一些

大致相当

略差一些

明显落后

不了解其他城市

Q14:您认为目前地铁换乘体验中，最需要改进的方面有哪些？（可多选）

缩短换乘步行距离/时间

优化指引标识系统

改善通道拥挤状况

增加无障碍设施（如扶梯、电梯）

提升列车班次衔接效率

改善换乘空间环境（通风、照明、卫生）

提供更准确的实时到站信息

其他

Q15:对于提升本市地铁换乘的便捷度与舒适度，您有什么具体的意见或建议？

填空1

Q16:您的年龄段是？

18岁及以下

19-30岁

31-45岁

46-60岁

61岁及以上

Q17:您目前在本市的居住时长是？

1年以内

1-5年

5-10年

10年以上

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