居民对医保定点药店服务满意度调查

Q1:请问您最近一次在医保定点药店购药是在多久以前？

Q2:您通常选择哪家医保定点药店购药或咨询？

Q3:综合来看，您向他人推荐您常去的这家医保定点药店的可能性有多大？（0分表示“完全不可能”，10分表示“极有可能”）

Q4:请对药店的【地理位置便利性】（如距离、交通）进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

Q5:请对药店【营业时间安排】的合理性进行评分（1-5分）

Q6:请对药店【店内环境整洁度与舒适度】进行评分（1-5分）

Q7:您使用医保卡结算时，流程是否顺畅？

Q8:请对药店工作人员【服务态度与礼貌】进行评分（1-5分）

Q9:请对工作人员【解答药品信息与使用疑问的专业能力】进行评分（1-5分）

Q10:请对工作人员【操作医保结算系统的熟练度与效率】进行评分（1-5分）

Q11:您认为该药店在哪些方面做得比较好？（可多选）

Q12:您在该药店遇到过哪些问题？（可多选）

Q13:您认为该药店的药品价格与其他渠道（如医院、非定点药店、线上平台）相比如何？

Q14:您是否接受过店内药师的用药指导或健康咨询？

Q15:如果接受过，请对药师提供的【用药指导或健康咨询】质量进行评分（1-5分）

Q16:您是否了解或使用过该药店提供的增值服务（如用药提醒、健康档案、慢病管理等）？

Q17:您希望医保定点药店未来增加哪些服务或改善哪些方面？（可多选）

Q18:总体而言，您对当前医保定点药店的服务是否满意？

Q19:对于提升医保定点药店的服务质量，您还有什么具体的意见或建议？

Q20:您的年龄属于以下哪个区间？

Q21:您使用医保卡在药店购药的频率是？