城市社区垃圾分类督导服务满意度调查

城市社区垃圾分类督导服务满意度调查

尊敬的居民朋友，您好！为深入了解本社区垃圾分类督导服务的现状与问题，持续提升服务质量，我们特开展此次问卷调查。您的宝贵意见将为我们改进工作提供重要参考。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，请根据您的真实感受作答。感谢您的支持与配合！

Q1:您所居住的社区名称是？

XX社区

YY社区

ZZ社区

其他（请注明）

Q2:您在本社区的居住时长是？

1年以下

1-3年

3-5年

5年以上

Q3:您是否了解本社区的垃圾分类督导员及其职责？

非常了解

比较了解

一般了解

不太了解

完全不了解

Q4:您通常在什么时间段投放垃圾？

上午（6:00-12:00）

中午（12:00-14:00）

下午（14:00-18:00）

晚上（18:00以后）

时间不固定

Q5:您在投放垃圾时，遇到督导员在岗的频率如何？

几乎每次都在

经常在

偶尔在

很少在

从未见过

Q6:请您对督导员的服务态度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q7:请您对督导员指导分类的准确性与专业性进行评分（1分非常不专业，5分非常专业）

分数

标签

Q8:您认为督导员在哪些方面对您的帮助最大？（可多选）

明确告知分类标准

现场纠正分类错误

解答分类疑问

宣传分类知识

维持投放点秩序

其他

Q9:当您对垃圾分类有疑问时，督导员是否能及时、有效地为您解答？

总是可以

经常可以

有时可以

很少可以

从未解答

Q10:基于您目前的体验，您有多大意愿向邻居或朋友推荐本社区的垃圾分类督导服务？（0分完全不愿意，10分非常愿意）

选项1

Q11:您认为目前督导员的工作时间安排是否合理？

非常合理，覆盖了主要投放时段

比较合理

一般

不太合理，存在空档期

非常不合理

Q12:您认为当前垃圾分类督导服务存在哪些不足？（可多选）

督导员数量不足

在岗时间不够

专业能力有待提升

服务态度欠佳

对违规行为管理不严

宣传引导方式单一

其他

Q13:您认为增加以下哪种形式的辅助指导，会对您更有帮助？

更清晰的图文指引牌

定期举办分类知识讲座

通过社区微信群推送提醒

智能语音提示设备

其他

Q14:总体而言，您对社区垃圾分类督导服务的整体满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q15:您对改进本社区垃圾分类督导服务，有哪些具体的意见或建议？（如：服务时间、方式、内容等）

填空1

Q16:您的性别是？

男

女

Q17:您的年龄段是？

18岁以下

18-30岁

31-45岁

46-60岁

60岁以上

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