居民医保报销材料知晓度调查

居民医保报销材料知晓度调查

您好！我们正在进行一项关于居民对医保报销所需材料了解程度的调查。您的回答将帮助我们更好地提供公共服务信息。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的参与！

Q1:请问您的年龄属于以下哪个范围？

18岁以下

18-35岁

36-50岁

51-65岁

66岁及以上

Q2:请问您目前的职业状态是？

在校学生

在职工作

自由职业/个体

退休

暂无工作

Q3:请问您是否有过使用医保（包括职工医保或居民医保）进行门诊或住院费用报销的经历？

是，有过

否，从未有过

Q4:总体而言，您对医保报销流程和所需材料的了解程度如何？（1分为完全不了解，5分为非常了解）

分数

标签

Q5:您认为获取医保报销相关政策信息的主要渠道应该是？

医保局官方网站/APP

社区/街道宣传栏或工作人员

医院/诊所的指引

新闻媒体（电视、报纸）

家人朋友告知

其他

Q6:在您的印象中，办理门诊费用医保报销时，通常需要准备以下哪些材料？（可多选）

医保卡（或电子医保凭证）

本人有效身份证件

门诊病历本/手册

医院开具的收费票据（发票）

费用明细清单

处方笺

银行卡（用于接收报销款）

不清楚

Q7:在您的印象中，办理住院费用医保报销时，通常需要准备以下哪些材料？（可多选）

医保卡（或电子医保凭证）

本人有效身份证件

住院病历（出院小结）

医院开具的住院收费票据（发票）

住院费用总清单

诊断证明

银行卡（用于接收报销款）

不清楚

Q8:您是否知道，异地就医（在参保地以外的城市看病）进行医保报销，通常需要提前办理“异地就医备案”？

知道，并且了解如何办理

听说过，但不太清楚具体流程

完全不知道

Q9:如果您需要办理异地就医报销，您认为可能还需要额外准备哪些材料？（可多选）

转诊转院证明

异地就医备案成功凭证

居住证或暂住证明

与就医地相关的其他证明

不清楚

Q10:您是否了解“医保电子凭证”可以用于线上办理部分报销业务或查询信息？

非常了解，并使用过

听说过，但没用过

完全不了解

Q11:当您对报销材料有疑问时，您最倾向于通过哪种方式咨询？

拨打医保服务热线（如12393）

前往当地医保服务大厅窗口

咨询就诊医院的医保办公室

在线上政务平台（如APP、小程序）留言

询问家人或同事

Q12:您认为目前关于医保报销材料的官方信息（如清单、流程说明）是否容易查找和理解？

非常容易，信息清晰明了

比较容易，但需要花时间找

比较困难，信息分散或晦涩

非常困难，几乎找不到

Q13:您希望通过哪些形式获得更清晰的医保报销材料指南？（可多选）

图文并茂的宣传折页/手册

短视频/动画讲解

社区开展的专题讲座或咨询会

医院内设置清晰的指引标识和流程图

在医保APP/小程序中提供智能问答

其他

Q14:如果因为材料不全导致报销失败或延误，您认为主要责任在于？

自己了解不够，准备不充分

医疗机构未提供完整单据或明确告知

医保部门宣传指引不到位

流程本身过于复杂

Q15:对于如何更好地帮助居民了解和准备医保报销材料，您有什么具体的意见或建议吗？

填空1

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