居民对养老机构护理服务满意度调查

居民对养老机构护理服务满意度调查

尊敬的受访者，您好！我们正在进行一项关于养老机构护理服务满意度的调查，旨在了解您对当前服务的感受与评价，以帮助我们持续改进服务质量，为您或您的家人创造更舒适、安心的养老生活环境。本次调查采用匿名方式，所有信息仅用于统计分析，请根据您的真实感受填写。感谢您的支持与参与！

Q1:请问您与本次调查的养老机构的关系是？

入住老人本人

入住老人的家属/亲友

机构工作人员

其他

Q2:您/您家人在本机构入住的时间是？

3个月以下

3个月至1年

1年至3年

3年以上

Q3:请对养老机构的生活环境（如房间整洁、公共区域卫生、设施安全性）进行总体评价。

分数

标签

Q4:请对护理人员的服务态度（如礼貌、耐心、尊重老人）进行总体评价。

分数

标签

Q5:请对护理人员的专业能力（如日常照护、应急处理、健康监测）进行总体评价。

分数

标签

Q6:护理人员是否能及时响应您的呼叫或需求？

总是能及时响应

大多数时候能及时响应

响应速度一般

响应较慢

经常无法及时响应

Q7:您认为机构在以下哪些日常护理服务方面做得比较好？（可多选）

个人卫生协助（洗漱、沐浴）

饮食照料与喂食

衣物与床品换洗

服药提醒与协助

协助如厕与移动

康复训练指导

心理关怀与陪伴

Q8:您认为机构在以下哪些方面最需要改进？（可多选）

护理人员数量与配比

护理人员专业技能培训

医疗保健与紧急救治

日常饮食的营养与口味

文化娱乐活动的丰富性

居住环境的舒适度

与家属的沟通频率与质量

收费透明度与合理性

Q9:请对机构提供的膳食服务（营养搭配、口味、温度等）进行总体评价。

分数

标签

Q10:机构组织的文化娱乐活动（如节日庆祝、手工、观影等）频率和内容如何？

非常丰富，经常举办

比较丰富，能满足需求

一般，偶尔举办

比较匮乏，很少举办

几乎没有活动

Q11:请对机构与家属/亲友的沟通情况（如定期反馈、问题处理、信息透明）进行评价。

分数

标签

Q12:您认为本机构的收费与所提供的服务价值相比如何？

物超所值

基本匹配

勉强接受

性价比偏低

价格过高

Q13:基于您的整体体验，您有多大可能向其他有需要的老人或家庭推荐本养老机构？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q14:综合考虑所有因素，您对在本养老机构生活的整体满意度是？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q15:您对本养老机构的护理服务或整体运营，还有什么具体的意见或改进建议？

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