居民健康体检服务便捷度调查问卷

居民健康体检服务便捷度调查问卷

您好！我们正在进行一项关于健康体检服务便捷度的调研，旨在了解您对当前体检服务的感受与需求，以便未来提供更优质、更便捷的服务。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的宝贵时间！

Q1:您最近一次进行健康体检是在什么时候？

6个月内

6个月至1年前

1年至3年前

3年以上

从未进行过健康体检

Q2:您通常通过哪种渠道了解或预约体检服务？

单位/社区统一组织

医院/体检中心官网或APP

第三方健康平台（如：美团、支付宝）

亲友推荐

线下直接前往

其他

Q3:请对您最近一次体检的【预约流程便捷度】进行评分（1-5分，1分为非常不便，5分为非常便捷）

分数

标签

Q4:请对您最近一次体检的【体检机构地理位置便利性（如交通、停车）】进行评分（1-5分，1分为非常不便，5分为非常便捷）

分数

标签

Q5:请对您最近一次体检的【体检流程指引清晰度（如科室位置、项目顺序）】进行评分（1-5分，1分为非常混乱，5分为非常清晰）

分数

标签

Q6:请对您最近一次体检的【排队等候时间】进行评分（1-5分，1分为等候时间过长，5分为几乎无需等候）

分数

标签

Q7:您认为体检服务在哪个时间段进行最为便捷？

工作日白天

工作日晚间

周末白天

周末晚间

时间弹性，均可接受

Q8:您在选择体检机构时，最看重哪些便捷性因素？（最多选3项）

地理位置近，交通方便

预约流程简单快捷

体检报告出具速度快

支持线上查看电子报告

提供一站式服务（如检后咨询、挂号绿色通道）

环境舒适，排队时间短

提供上门体检服务

Q9:您更倾向于哪种体检报告获取方式？

纸质报告邮寄到家

纸质报告现场自取

电子报告（通过APP、微信、短信链接等）

均可接受

Q10:请对您最近一次体检的【报告获取便捷度与速度】进行评分（1-5分，1分为非常不便捷/慢，5分为非常便捷/快）

分数

标签

Q11:您希望体检服务在哪些方面进一步提升便捷性？（最多选3项）

简化线上预约与支付流程

提供更精准的排队时间预估与提醒

优化体检中心内部动线，减少走动

延长服务时间（如早间、晚间、周末）

加强检前线上咨询与指导

提供更快速、多渠道的报告查询

增加社区或单位附近的体检服务点

Q12:如果提供“上门基础体检”服务（如抽血、血压、心电图等），您是否愿意尝试？

非常愿意，省时省力

可以考虑，取决于价格和服务项目

不太愿意，更信任医疗机构环境

完全不愿意

Q13:总体而言，您有多大可能向亲友推荐您最近使用的体检服务机构？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q14:您的年龄段是？

18岁以下

18-30岁

31-45岁

46-60岁

60岁以上

Q15:您目前主要的体检费用支付方式是？

完全自费

医保个人账户支付

单位/公司福利

商业保险

其他

Q16:对于提升健康体检服务的整体便捷度，您还有什么具体的意见或建议？

填空1

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