城市公共文化场馆设施维护调查

城市公共文化场馆设施维护调查

尊敬的市民朋友，您好！为提升我市公共文化场馆（如图书馆、博物馆、文化馆、美术馆等）的服务质量与设施水平，我们特开展本次调查。您的宝贵意见将帮助我们更好地了解设施现状，优化维护管理工作。问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的支持与参与！

Q1:您在过去一年中，访问过以下哪些类型的公共文化场馆？（请选择最常去的一种）

公共图书馆

博物馆/纪念馆

美术馆/艺术馆

文化馆/群众艺术中心

剧院/音乐厅

其他

未曾访问

Q2:您最近一次访问公共文化场馆的频率是？

每周至少一次

每月1-3次

每季度1-2次

每年几次

仅此一次

Q3:总体而言，您对最近一次访问的文化场馆的设施维护状况（如建筑外观、内部环境）满意吗？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q4:在您访问时，曾遇到过以下哪些设施方面的问题？

卫生间不洁或设施损坏

座椅、家具损坏或污渍

地面湿滑、不平或有破损

灯光照明不足或损坏

空调/暖气系统效果不佳

导览标识不清或损坏

电梯、扶梯等无障碍设施故障

电子设备（如查询机、充电口）无法使用

饮水机/自动售货机故障

未遇到明显问题

Q5:当您在馆内发现设施损坏或问题时，您通常如何反应？

立即向场馆工作人员反映

通过意见簿、线上平台等渠道反馈

自己留意但未反馈

未特别注意

Q6:您认为场馆工作人员对设施维护问题的响应和处理效率如何？（1分表示非常低效，5分表示非常高效）

分数

标签

Q7:您认为当前文化场馆的设施老旧程度如何？

非常老旧，急需全面更新

比较老旧，部分区域需要维修

一般，基本满足使用

比较新，维护良好

非常新，设施先进

Q8:您认为以下哪些设施的维护和升级最为迫切？

无障碍设施（坡道、电梯、卫生间）

公共休息区与座椅

卫生间卫生与设施

照明与通风系统

数字化与智能设备（Wi-Fi、互动屏）

儿童活动区设施

绿化与室外公共空间

安全设施（消防、应急）

Q9:您是否留意到场馆有定期的设施检查或维护公示（如维修通知、禁入区域）？

经常看到，信息透明

偶尔看到

很少看到

从未看到

未留意

Q10:基于您的体验，您有多大可能向朋友或家人推荐该场馆？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q11:您认为影响公共文化场馆设施维护水平的最主要因素是？

维护资金投入不足

管理责任不清晰或执行力弱

公众使用不当或爱护意识不足

设施本身老化速度快

缺乏有效的公众监督与反馈机制

Q12:请描述一次令您印象深刻的（正面或负面）与文化场馆设施相关的经历。

填空1

Q13:为提升设施维护水平，您更愿意支持或参与以下哪些方式？

缴纳专项维护基金（如通过门票附加）

成为场馆志愿者，参与日常巡查

通过手机应用便捷报修与反馈

参与设施维护的公众听证或讨论

倡导文明使用设施的宣传活动

Q14:您的年龄属于？

18岁及以下

19-30岁

31-45岁

46-60岁

61岁及以上

Q15:您通常通过何种交通方式前往公共文化场馆？

步行/自行车

公共交通（地铁、公交）

自驾车

出租车/网约车

Q16:对于我市公共文化场馆的设施规划、维护与管理，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

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