居民对托育机构服务态度调查问卷

Q1:您是否有孩子正在或曾经在托育机构接受服务？

Q2:您为孩子选择托育机构时，最看重以下哪个因素？

Q3:请为您接触过的托育机构工作人员的整体服务态度打分（1分非常不满意，5分非常满意）。

Q4:您认为托育机构工作人员在接待咨询时，态度是否热情、耐心？

Q5:在日常接送孩子时，工作人员与您的沟通是否顺畅、及时？

Q6:当您对托育服务有疑问或提出需求时，工作人员的处理态度如何？

Q7:您认为托育机构在哪些方面的服务态度有待改进？（可多选）

Q8:托育机构是否定期主动向您反馈孩子在机构的情况？

Q9:请为您接触过的托育机构在“尊重家长意见与感受”方面的表现打分（1分非常不尊重，5分非常尊重）。

Q10:您觉得托育机构工作人员对孩子的态度如何？

Q11:您认为托育机构在信息公开（如收费标准、课程安排、规章制度）方面是否透明、态度是否坦诚？

Q12:您通过哪些渠道了解或评价托育机构的服务态度？（可多选）

Q13:基于服务态度，您有多大可能向亲友推荐这家（或这类）托育机构？（0分完全不可能，10分极有可能）

Q14:与您接触过的其他服务机构（如餐饮、零售）相比，您认为托育机构的整体服务态度处于什么水平？

Q15:您认为改善托育机构服务态度，最关键的一点是什么？

Q16:请分享一次您印象深刻的与托育机构沟通的经历（正面或负面均可），或提出您对改善服务态度的具体建议。

Q17:您的性别是？

Q18:您的年龄段是？

Q19:您家庭中需要托育服务的孩子数量是？

Q20:您所在的区域类型是？