居民对托育机构服务流程满意度调查

Q1:您是否为托育机构的在托幼儿家长？

Q2:您孩子目前所处的托育阶段是？

Q3:您主要通过何种渠道了解到托育机构的服务信息？

Q4:请对托育机构的首次咨询/接待服务的专业性和友好度进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

Q5:您认为机构的招生报名流程（如资料提交、费用说明、合同签订）是否清晰便捷？

Q6:在办理入托手续时，机构是否向您清晰说明了以下事项？（可多选）

Q7:请对托育机构的晨间入园接待流程（如健康检查、情绪安抚、与家长交接）的满意度进行评分（1-5分）

Q8:您认为机构对幼儿每日活动（游戏、学习、用餐、午睡）的安排是否科学合理？

Q9:机构向您反馈孩子在园情况的频率和方式如何？

Q10:请对托育机构通过照片、视频等方式进行的“可视化”日常分享的满意度进行评分（1-5分）

Q11:您认为机构在以下哪些方面的沟通流程可以改进？（可多选）

Q12:您对托育机构组织的家长会、开放日等家园共育活动的参与度和满意度如何？

Q13:当您对服务有疑问或需要帮助时，联系机构工作人员（如老师、园长）是否方便？

Q14:请对托育机构处理您提出的意见或投诉的流程与结果满意度进行评分（1-5分）

Q15:您认为托育机构的离园交接流程（如物品清点、情况沟通、安全确认）是否规范到位？

Q16:您续费或考虑为孩子继续选择该机构的主要原因是？

Q17:基于整体服务流程体验，您有多大可能向其他家长推荐这家托育机构？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

Q18:您认为目前托育机构服务流程中最需要优先改进的环节是？（可多选）

Q19:对于优化托育机构的服务流程，您还有哪些具体的意见或建议？

Q20:您的身份是？

Q21:您家庭的月收入范围大约是？