城市公共交通车内设施满意度调查

您好!感谢您参与本次调查。本问卷旨在了解您对城市公共交通(如公交车、地铁、有轨电车等)车内设施的使用感受与满意度,以便为改善公共交通服务提供参考。您的回答将完全匿名,请根据您的真实体验填写。

Q1:您最常乘坐的公共交通类型是?

公交车
地铁
有轨电车
快速公交(BRT)
其他

Q2:您平均每周乘坐公共交通的次数大约是?

少于1次
1-3次
4-6次
7-10次
10次以上

Q3:您通常乘坐公共交通的时段是?

早高峰(7:00-9:00)
晚高峰(17:00-19:00)
平峰时段
夜间时段
时间不固定

Q4:请对车厢内座椅的舒适度进行评分(1分表示非常不舒适,5分表示非常舒适)。

分数
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Q5:您认为车厢内座椅存在哪些问题?(可多选)

数量不足,经常无座
座椅破损或脏污
座椅设计不合理(如过小、过硬)
老弱病残孕专座被占用
没有问题

Q6:请对车厢内扶手/拉环的充足性与便利性进行评分(1分表示非常不足/不便,5分表示非常充足/便利)。

分数
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Q7:您对车厢内的空调/通风系统感觉如何?

温度适宜,空气清新
温度过高,闷热
温度过低,过冷
通风不佳,有异味
很少使用或不关注

Q8:请对车内照明(光线亮度)的满意度进行评分(1分表示非常不满意,5分表示非常满意)。

分数
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Q9:您对车厢内电子显示屏(如到站信息、线路图)的信息准确性和清晰度评价如何?

非常准确清晰
比较准确清晰
一般
不太准确清晰
没有此类设备或不关注

Q10:您认为车厢内的广播报站系统存在哪些问题?(可多选)

音量太小听不清
音量太大或刺耳
播报不及时或提前
语言种类不足(如缺少外语)
没有问题

Q11:请对车厢内清洁卫生的整体状况进行评分(1分表示非常脏乱,5分表示非常整洁)。

分数
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Q12:您在车厢内观察到哪些不卫生的现象?(可多选)

地面有垃圾或液体
座椅或扶手有污渍
车厢内有异味
垃圾桶满溢
很少观察到

Q13:您对无障碍设施(如轮椅停放区、导盲设施)的可用性和维护情况了解吗?

了解且认为状况良好
了解但认为状况不佳
不了解,但看到过相关设施
从未注意到相关设施
我不需要此类设施

Q14:请对车厢内Wi-Fi(如有)的信号稳定性和速度进行评分(1分表示非常差,5分表示非常好)。

分数
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Q15:您对车厢内USB充电口(如有)的数量和可用性满意吗?

满意,数量充足且可用
一般,数量不足或部分损坏
不满意,很少或没有可用
我乘坐的车型没有此设施
我不需要此设施

Q16:您认为哪些车内设施最急需改进?(可多选)

座椅
扶手/拉环
空调/通风
照明
信息显示屏
广播系统
清洁卫生
无障碍设施
充电设施

Q17:基于您对车内设施的整体体验,您有多大可能向他人推荐乘坐本市的公共交通?(0-10分,0分表示完全不可能,10分表示极有可能)

选项1

Q18:与一年前相比,您认为本市公共交通车内设施的整体水平有何变化?

有明显改善
略有改善
基本没变化
略有退步
有明显退步

Q19:对于改善城市公共交通车内设施,您还有什么具体的意见或建议?

填空1

Q20:您的年龄段是?

18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-50岁
51岁及以上

Q21:您目前的主要出行身份是?

通勤上班族
在校学生
自由职业者/商务人士
退休人员
其他
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介绍
本模板旨在提供城市公共交通车内设施满意度调研的标准化解决方案。帮助您收集乘客反馈、评估设施状况、识别改进重点,适合交通管理部门、公交运营公司和城市规划机构优化公共交通服务质量。
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