居民线上慢病随访满意度调查

居民线上慢病随访满意度调查

尊敬的居民朋友，您好！为持续提升线上慢病随访服务的质量与体验，我们诚挚邀请您参与本次满意度调查。您的宝贵意见将帮助我们优化服务流程，更好地为您及广大慢病患者的健康保驾护航。本问卷匿名填写，预计耗时约5-8分钟，感谢您的支持与配合！

Q1:您目前主要管理的慢性病类型是？

高血压

糖尿病

冠心病

慢性阻塞性肺疾病

脑卒中后遗症

其他

Q2:您使用线上慢病随访服务（如通过APP、小程序、电话、视频等）的频率大约是？

每周一次或更多

每两周一次

每月一次

每季度一次

不定期，有需要时才用

几乎不使用

Q3:您最常使用的线上随访方式是？

手机APP

微信小程序

电话随访

视频问诊

短信提醒/推送

其他

Q4:请您对线上随访平台的界面设计和操作便捷性进行评分（1分代表非常不便，5分代表非常便捷）。

分数

标签

Q5:您是否能轻松地在平台上找到所需的健康知识、用药指导或复诊提醒等功能？

非常容易找到

比较容易找到

一般，需要花点时间

比较难找到

非常难找到

Q6:从0到10分，您有多大可能性向其他慢病病友推荐您目前使用的线上随访服务？（0分代表完全不可能，10分代表极有可能）

选项1

Q7:请您对线上随访时，医生或健康管理师解答问题的专业性和耐心程度进行评分（1分代表非常不满意，5分代表非常满意）。

分数

标签

Q8:线上随访是否有效地帮助您更好地管理了病情（如血压、血糖控制）？

帮助非常大，效果明显

有一定帮助

帮助一般

帮助不大

完全没有帮助

Q9:您认为线上随访服务在哪些方面为您提供了便利？（可多选）

节省了往返医院的时间和交通成本

避免了医院交叉感染的风险

用药和复诊提醒更及时

可以随时查看历史健康数据

与医生沟通更灵活方便

其他

Q10:您在使用线上随访服务时，遇到过哪些问题或困难？（可多选）

网络信号不稳定

平台操作复杂，不会用

医生回复不及时

感觉沟通不如面对面深入

个人信息安全有顾虑

没有遇到明显问题

Q11:您对线上随访中涉及的个人信息隐私保护措施是否感到放心？

非常放心

比较放心

一般

不太放心

非常不放心

Q12:您是否愿意为更高质量、更深入的线上慢病管理服务（如专属健康管家、定制化方案等）支付一定费用？

非常愿意

可以考虑，看具体服务内容

不太愿意，希望保持免费

完全不愿意

Q13:与传统的线下门诊随访相比，您更倾向于哪种方式？

更倾向于线上随访

线上线下结合最好

更倾向于线下门诊

视具体情况而定

Q14:您希望未来的线上慢病随访服务增加或强化哪些功能？（可多选）

更智能的健康数据分析和预警

在线开具处方和药品配送

更多元化的健康科普内容（视频、直播）

病友交流社区

家庭医生签约在线服务

与可穿戴设备（如智能手环）数据打通

其他

Q15:总体而言，请您对目前接受的线上慢病随访服务的整体满意度进行评分（1分代表非常不满意，5分代表非常满意）。

分数

标签

Q16:对于改进线上慢病随访服务，您还有什么具体的意见或建议？（例如服务流程、功能、沟通方式等）

填空1

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