城市居民用水服务态度调查

Q1:请问您居住在哪个行政区？

Q2:您的住房类型是？

Q3:过去一年中，您家中是否遇到过非计划性停水？

Q4:当遇到停水时，您通常通过何种渠道获取通知或信息？

Q5:请您对停水通知的及时性进行评分（1分表示非常不及时，5分表示非常及时）

Q6:您对当前自来水水质的整体满意度如何？

Q7:如果您对水质不满意，主要原因是？（可多选）

Q8:您家水表的抄表方式是？

Q9:您对水费账单的清晰度和准确性满意吗？

Q10:您最常使用哪种方式缴纳水费？

Q11:请您对水费缴纳方式的便捷性进行评分（1分表示非常不便，5分表示非常便捷）

Q12:您是否曾通过热线电话、线上渠道或营业厅咨询或办理过用水业务？

Q13:基于您的了解或经历，您有多大可能向他人推荐本市的供水服务？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

Q14:总体而言，您认为水务服务人员（如抄表员、热线客服、维修人员）的服务态度如何？

Q15:请您对水务公司处理用户报修或投诉的响应速度进行评分（1分表示非常慢，5分表示非常快）

Q16:您认为当前供水服务最需要改进的方面是？

Q17:您希望水务公司通过哪些渠道加强与居民的沟通？（可多选）

Q18:您是否了解并支持推进“智慧水务”（如智能水表、线上全流程服务）建设？

Q19:对于提升我市供水服务质量，您还有什么具体的意见或建议？

Q20:您的年龄段是？

Q21:您家中常住人口数量是？