城市公共交通换乘效率满意度调查

尊敬的市民朋友，您好！我们正在进行一项关于城市公共交通换乘效率的调研，旨在了解您的换乘体验，以期为优化公共交通服务提供参考。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的支持与参与！

Q1:您最常使用的公共交通出行方式是什么？

地铁

公交车

有轨电车/轻轨

快速公交（BRT）

轮渡

以上多种方式组合

Q2:您平均每周使用公共交通出行的频率是？

1-3次

4-7次

8-14次

15次及以上

Q3:您通常一次出行需要换乘的次数是？

无需换乘

1次

2次

3次及以上

Q4:您最常进行的换乘类型是？

地铁换地铁

地铁换公交

公交换地铁

公交换公交

其他（如与共享单车/出租车换乘）

Q5:总体而言，您对当前城市公共交通的换乘效率满意度如何？（1分=非常不满意，5分=非常满意）

分数

标签

Q6:从0到10分，您有多大可能向朋友或同事推荐使用本市公共交通进行换乘出行？

选项1

Q7:您认为影响换乘效率最主要的因素是什么？

换乘步行距离过长

候车/候车间隔时间太久

换乘指引标识不清晰

不同线路间时刻表衔接不佳

站内拥挤/通道狭窄

Q8:在换乘过程中，您通常遇到哪些不便？（可多选）

找不到明确的换乘指引

步行通道曲折或距离过远

上下楼梯/扶梯不便（如无电梯）

换乘站台环境拥挤

换乘后等车时间过长

票务/支付方式不互通

其他

Q9:您认为换乘站内的导向标识（如路牌、地图、电子屏）是否清晰易懂？

非常清晰

比较清晰

一般

不太清晰

非常不清晰

Q10:您对换乘通道/走廊的步行环境（如照明、通风、卫生）满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q11:您是否使用过手机APP或电子站牌查询实时到站信息以规划换乘？

经常使用

偶尔使用

知道但很少用

不知道有此功能

Q12:您认为实时交通信息（如车辆到站时间）对提高您换乘效率的帮助有多大？（1分=毫无帮助，5分=非常有帮助）

分数

标签

Q13:换乘时，您对安检、检票等流程的顺畅度感受如何？

非常顺畅，几乎不耽误时间

比较顺畅，略有等待

一般，有时需要排队

不太顺畅，经常需要排队

非常不顺畅，严重耽误时间

Q14:您认为哪些措施能最有效地提升换乘效率？（可多选）

优化线路与时刻表衔接

缩短换乘步行距离（如建设地下连廊）

改善和增加换乘指引标识

增加实时信息显示屏和APP功能

增设/优化垂直电梯和自动扶梯

推行“一票通”、“一码通”等票务整合

增加高峰时段运力

其他

Q15:与一年前相比，您感觉本市公共交通的换乘效率有何变化？

有明显提升

略有提升

没有变化

略有下降

有明显下降

Q16:您的性别是？

男

女

不愿透露

Q17:您的年龄属于以下哪个区间？

18岁及以下

19-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q18:您目前的主要职业是？

在校学生

企业职员

政府/事业单位人员

自由职业者/个体户

退休人员

其他

Q19:对于提升城市公共交通换乘效率，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

城市公共交通换乘效率满意度调查

介绍

本模板旨在提供城市公共交通换乘体验的标准化调研解决方案。帮助您收集用户反馈、分析换乘痛点、评估服务满意度，适合交通管理部门、城市规划机构和公共交通运营企业优化换乘服务、提升出行效率。

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