城市社区养老康复服务满意度调查

城市社区养老康复服务满意度调查

尊敬的社区居民/家属：您好！为深入了解本社区养老康复服务的现状，持续提升服务质量，我们特开展此次满意度调查。您的宝贵意见对我们至关重要，问卷匿名填写，所有信息仅用于统计分析。感谢您的支持与参与！

Q1:您或您的家人是否使用过本社区提供的养老康复服务？

是，本人使用

是，家人使用

否

Q2:您主要通过何种渠道了解社区养老康复服务信息？

社区宣传栏/通知

社区工作人员/网格员介绍

邻居/亲友推荐

线上平台（如社区App/公众号）

其他

Q3:您或家人曾使用过以下哪些社区养老康复服务项目？（可多选）

日间照料/托老服务

康复理疗/中医保健

助餐/送餐服务

居家上门护理（如助浴、清洁）

健康讲座/知识普及

文娱康乐活动

心理咨询/精神慰藉

其他

Q4:您对社区养老康复服务场所的便利性与可达性（如距离、无障碍设施）满意程度如何？（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q5:您对服务人员的专业能力（如康复技能、护理知识）满意程度如何？（1-5分）

分数

标签

Q6:您对服务人员的服务态度与沟通方式满意程度如何？（1-5分）

分数

标签

Q7:您对服务项目的丰富性与多样性满意程度如何？（1-5分）

分数

标签

Q8:您对服务时间的安排与灵活性（如预约制度、服务时长）满意程度如何？（1-5分）

分数

标签

Q9:您对所接受服务的整体效果（如对健康状况的改善、生活质量的提升）满意程度如何？（1-5分）

分数

标签

Q10:总的来说，您有多大可能向其他有需要的亲友推荐本社区的养老康复服务？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）

选项1

Q11:您认为当前社区养老康复服务在哪些方面最需要改进？（可多选）

增加服务项目种类

提升服务人员专业水平

延长服务时间/增加频次

降低服务费用/增加补贴

改善服务设施与环境

加强服务宣传与信息透明度

优化预约与服务流程

其他

Q12:您认为当前的服务费用标准如何？

非常合理，完全可以接受

比较合理，基本可以接受

一般，勉强可以接受

不太合理，负担较重

完全不合理，难以承受

不了解费用情况

Q13:您希望未来社区能新增或加强哪些方面的养老康复服务？（可多选）

慢性病管理与监测

认知障碍（如阿尔茨海默症）早期干预

家庭适老化改造指导

紧急呼叫与救援服务

更多元化的文娱社交活动

家属照护技能培训与支持

智能设备（如健康手环）应用指导

其他

Q14:您或家人对使用智能化设备（如App预约、健康监测设备）辅助养老康复服务的接受度如何？

非常愿意尝试，能提升便利性

比较愿意，但需要指导

一般，持观望态度

不太愿意，更倾向传统方式

完全不愿意

Q15:对于进一步提升本社区养老康复服务的质量，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

Q16:您的身份是？

接受服务的老年人本人

接受服务老年人的家属/子女

社区普通居民（未使用服务）

社区工作人员

其他

Q17:您的年龄段是？

30岁及以下

31-45岁

46-60岁

61-75岁

76岁及以上

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