城市无障碍设施配套满意度调查

城市无障碍设施配套满意度调查

您好！我们正在进行一项关于城市无障碍设施配套情况的满意度调查，旨在了解您的使用体验与需求，以推动城市环境更加包容与友好。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的参与！

Q1:请问您属于以下哪类人群？

残障人士（如肢体、视力、听力等）

老年人（60岁及以上）

携带婴幼儿的家长

暂时行动不便者（如伤病）

无障碍设施关注者/研究者

其他

Q2:您通常使用无障碍设施的主要出行场景是？

日常通勤（工作/学习）

购物、餐饮等生活消费

就医、办事等必要出行

休闲、旅游、社交

其他

Q3:总体而言，您对所在城市/区域的无障碍设施配套满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q4:您认为以下哪些场所的无障碍设施最需要改进？（可多选）

公共交通站点（地铁、公交站）

公共交通工具内部（地铁、公交车）

人行道及过街设施

公共建筑（政府机构、医院、图书馆）

商业场所（商场、超市、餐厅）

公园、广场等休闲场所

居住小区内部

公共卫生间

其他

Q5:您认为人行道上的盲道铺设情况如何？

非常完善，连续且无占用

基本完善，偶有中断或占用

一般，经常被占用或设计不合理

非常不完善，缺失严重

不关注/不使用

Q6:您对公共建筑（如医院、政务大厅）出入口的无障碍坡道/通道满意度如何？

非常满意，坡度合适、宽度足够

比较满意，基本可用

一般，存在坡度陡、过窄等问题

不太满意，经常遇到障碍

非常不满意，或经常缺失

Q7:您在使用公共交通（地铁、公交车）的无障碍设施（如直梯、升降平台、低地板公交车）时，体验如何？

非常方便，设施齐全且运行良好

基本方便，但有时需要等待或寻求帮助

不太方便，设施不全或故障率高

非常不方便，经常无法使用

不常使用公共交通

Q8:您认为公共无障碍卫生间的数量、清洁度及设备完好情况如何？

数量充足、干净、设备完好

数量尚可，但清洁和维护有待加强

数量不足，且卫生和设备状况不佳

很少见到或从未使用过

不关注/不使用

Q9:您在使用无障碍设施时，遇到过哪些主要问题？（可多选）

设施被占用（如盲道停车、堆放杂物）

设施设计不合理（如坡度过陡、按钮过高）

设施损坏、失修

缺乏必要的引导标识

工作人员不了解或无法提供帮助

从未遇到过问题

其他

Q10:您认为无障碍设施的维护和保养频率是否足够？

非常及时，发现问题能很快修复

比较及时，但仍有改进空间

不太及时，损坏后修复周期长

非常不及时，很多设施长期失修

不清楚

Q11:当您需要帮助时（如使用升降平台），是否能方便地找到工作人员并获得有效协助？

总能快速找到并获得帮助

大多数时候可以，但偶尔会遇到困难

比较困难，需要多方联系或等待

非常困难，几乎得不到有效帮助

未寻求过帮助

Q12:您是否了解或使用过基于数字技术（如APP）的无障碍服务（如无障碍地图导航）？

了解并经常使用

了解但很少使用

听说过但没用过

完全不了解

不适用/不需要

Q13:您认为城市在无障碍信息获取（如设施位置、状态信息发布）方面的便利性如何？（1分非常不便利，5分非常便利）

分数

标签

Q14:您认为提升城市无障碍环境，以下哪些方面最为紧迫？（可多选）

完善法规标准并加强执法

增加无障碍设施的资金投入与建设

加强现有设施的维护与管理

普及公众的无障碍意识教育

推广智能化、数字化的无障碍服务

鼓励社会组织和企业参与

其他

Q15:与三年前相比，您感觉所在城市的无障碍环境变化如何？

有明显改善

有轻微改善

几乎没有变化

反而变差了

不确定/未关注

Q16:对于改善城市无障碍设施配套，您还有哪些具体的意见或建议？

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