居民对个体工商户服务满意度调查

尊敬的居民朋友，您好！我们正在进行一项关于个体工商户服务满意度的调查，旨在了解您对周边社区内各类个体经营户（如小超市、理发店、餐饮店、维修店等）的服务感受。您的宝贵意见将有助于提升社区服务质量，营造更美好的生活环境。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，请根据您的真实感受作答。感谢您的支持！

Q1:您最近一次在社区内个体工商户（如小超市、理发店、餐饮店等）消费或接受服务是在什么时候？

一周内

一个月内

三个月内

半年内

半年以上

Q2:您最常光顾的个体工商户类型是？

餐饮小吃店

便利店/小超市

果蔬生鲜店

理发/美容店

维修/五金店

服装/鞋帽店

其他

Q3:您选择在该店铺消费或接受服务的主要原因是什么？（单选）

地理位置便利

价格实惠

商品/服务质量好

店主/店员态度好

是老顾客/习惯性选择

其他

Q4:总体而言，您对社区内个体工商户的整体服务满意度如何？

分数

标签

Q5:您对个体工商户的营业时间便利性（如开门时间、关门时间是否方便）满意吗？

分数

标签

Q6:您对个体工商户的店内/摊前环境卫生状况满意吗？

分数

标签

Q7:您对个体工商户提供的商品或服务的质量（如食品新鲜度、理发技术、维修效果等）满意吗？

分数

标签

Q8:您对个体工商户的商品/服务价格合理性（物有所值）满意吗？

分数

标签

Q9:您对个体工商户的诚信经营情况（如明码标价、不缺斤少两、不售卖假冒伪劣商品等）满意吗？

分数

标签

Q10:您有多大可能向您的邻居或朋友推荐您常去的这家个体工商户？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）

选项1

Q11:您认为个体工商户在哪些方面做得比较好？（可多选）

服务态度热情友好

解决问题及时高效

商品/服务种类齐全

价格透明公道

环境卫生整洁

营业时间方便

其他

Q12:您认为当前个体工商户最需要改进的方面是？（可多选）

提升商品/服务质量

改善店内环境卫生

优化服务态度

调整商品/服务价格

增加商品/服务种类

延长或调整营业时间

加强诚信经营

其他

Q13:当您对个体工商户的服务有意见或遇到问题时，您通常会如何处理？

当场向店主/店员提出

默默忍受，下次不去

向社区/物业反映

在社交媒体或朋友间吐槽

拨打消费者投诉热线

其他方式

Q14:您认为社区或相关部门应如何更好地支持个体工商户发展，从而提升居民满意度？

加强日常监管，规范经营行为

组织培训，提升经营服务水平

提供政策或资金扶持

搭建居民与商户沟通平台

改善周边公共设施与环境

顺其自然，无需过多干预

其他

Q15:与大型连锁超市或品牌店相比，您认为社区个体工商户的主要优势在于？

更有人情味，服务更亲切

地理位置更近，更方便

商品/服务更具特色

价格更灵活、更实惠

没有明显优势

其他

Q16:您希望未来社区内增加哪些类型的个体工商户？

更多特色餐饮

便民维修服务

社区书店/咖啡馆

儿童托管/教育

家政服务

健身/养生馆

没有特别需求

其他

Q17:请写下您对某一家印象深刻的个体工商户的具体评价或建议（可选填，可写店名或描述特征）：

填空1

Q18:您的性别是？

男

女

Q19:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-50岁

51-65岁

66岁及以上

Q20:您在目前社区居住的时长是？

少于1年

1-3年

3-5年

5-10年

10年以上

居民对个体工商户服务满意度调查

介绍

本模板旨在提供社区居民对个体工商户服务满意度的标准化调研工具。帮助您收集消费反馈、评估服务质量、识别改进方向，适合社区管理者、市场监管部门和商业机构优化社区商业环境与居民生活体验。

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