居民对智慧养老服务满意度调查问卷

尊敬的居民，您好！为了解您对本社区智慧养老服务的体验与评价，以便我们持续优化服务、更好地满足您的需求，我们诚邀您参与本次匿名调查。问卷预计耗时约5-8分钟，感谢您的支持与宝贵时间！

Q1:您目前使用智慧养老服务的身份是？

服务使用者（老年人本人）

服务使用者家属/照料者

仅是社区关注者/潜在使用者

其他

Q2:您使用本社区智慧养老服务的频率是？

几乎每天

每周数次

每月数次

很少使用

从未使用过

Q3:总体而言，您对当前智慧养老服务的整体满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q4:您有多大可能向身边有需要的亲友推荐本社区的智慧养老服务？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q5:您主要通过哪些渠道了解或使用智慧养老服务？（可多选）

社区宣传栏/通知

社区工作人员/网格员介绍

手机APP/小程序

智能终端设备（如一键呼叫器、智能手环）

亲友推荐

其他

Q6:您认为智慧养老服务的操作便捷性如何？（1分表示非常复杂难用，5分表示非常简便易用）

分数

标签

Q7:当您在使用服务过程中遇到问题时，通常如何寻求帮助？

拨打服务热线

通过APP在线客服

联系社区工作人员

请家人/邻居帮忙

放弃使用，自行解决

未遇到过问题

Q8:您对问题反馈后的响应速度和处理效果满意吗？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q9:您使用过或了解以下哪些智慧养老服务功能？（可多选）

紧急呼叫与安全监护

健康监测与数据管理

在线问诊/健康咨询

家政服务预约

送餐/助餐服务

文化娱乐/线上活动

生活用品代购

其他

Q10:请评价【紧急呼叫与安全监护】类服务的实际效果与可靠性。（1分表示很差，5分表示很好；若未使用过请选择“不适用”）

分数

标签

Q11:请评价【健康监测与在线问诊】类服务的专业性与帮助程度。（1分表示很差，5分表示很好；若未使用过请选择“不适用”）

分数

标签

Q12:请评价【生活服务（如家政、送餐、代购）】的及时性与服务质量。（1分表示很差，5分表示很好；若未使用过请选择“不适用”）

分数

标签

Q13:您认为当前智慧养老服务的收费是否合理？

非常合理，物有所值

比较合理

一般

不太合理，价格偏高

不清楚/未涉及收费项目

Q14:您认为当前智慧养老服务最需要改进或加强的方面是？（可多选）

降低使用成本/费用

简化操作流程

增加服务项目/内容

提升服务响应速度

提高服务人员专业水平

改善智能设备稳定性

加强隐私与数据安全保护

其他

Q15:与传统的社区养老服务相比，您认为智慧养老服务的主要优势在于？

响应更及时

服务更个性化

获取信息更便捷

功能更丰富

没有明显优势

不清楚

Q16:您对未来智慧养老服务的发展有何期待？

希望更普及、更普惠

期待技术更智能、更人性化

希望与社区医疗深度结合

期待更多社交与精神关怀功能

没有特别期待

其他

Q17:对于智慧养老服务，您还有哪些具体的意见或建议？（选填）

填空1

Q18:您的年龄段是？

60岁以下

60-69岁

70-79岁

80岁及以上

Q19:您目前的居住状况是？

独自居住

与配偶同住

与子女同住

其他

居民对智慧养老服务满意度调查问卷

介绍

本模板旨在提供社区智慧养老服务满意度调研的标准化解决方案。帮助您评估服务体验、收集改进意见、分析用户需求，适合社区管理机构、养老服务提供商和政府相关部门优化智慧养老服务体系。

标签

关于

1个月前

更新

频次

题目数

有问题？问问AI帮你修改改主题：如咖啡问卷改为奶茶问卷

居民对智慧养老服务满意度调查问卷

相关推荐