居民对线上医疗服务信任度调查

您好！这是一项关于居民对线上医疗服务信任度的匿名调查。您的宝贵意见将帮助我们更好地了解公众需求，推动线上医疗服务的健康发展。请根据您的真实想法和经历填写，感谢您的参与！

Q1:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-50岁

51-65岁

66岁及以上

Q2:您的最高学历是？

初中及以下

高中/中专

大专

本科

硕士及以上

Q3:您是否使用过线上医疗服务（如在线问诊、线上购药、健康咨询等）？

是，经常使用

是，偶尔使用

是，但仅尝试过一两次

从未使用过

Q4:您主要通过什么渠道了解到线上医疗服务？

互联网广告/推送

朋友/家人推荐

医院/医生推荐

新闻媒体报道

其他

Q5:您使用线上医疗服务最主要的原因是什么？

方便快捷，节省时间

避免线下交叉感染风险

线下医院挂号难/距离远

费用相对较低

获取第二诊疗意见

其他

Q6:您使用过以下哪些线上医疗服务？（可多选）

在线图文/电话问诊

在线视频问诊

线上开具处方/购药

线上预约检查/挂号

在线健康管理/咨询

线上查看检验报告

其他

Q7:总体而言，您对您使用过的线上医疗服务的满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q8:您认为线上医疗服务中，医生/药师的专业水平如何？

非常专业，解答清晰

比较专业，基本能解决问题

一般，有时感觉不够深入

不太专业，解答含糊

没有明确感知

Q9:您对线上医疗服务中个人隐私和数据安全的信任度如何？

非常信任

比较信任

一般

不太信任

非常不信任

Q10:您在使用线上医疗服务时，主要担忧哪些问题？（可多选）

医生资质难以核实

诊断准确性不足

处方/药品安全性问题

个人信息泄露风险

服务流程不规范

费用不透明

缺乏后续跟进/复诊

其他

Q11:与线下医院相比，您认为线上医疗服务的费用如何？

明显更便宜

稍微便宜一些

差不多

稍微贵一些

明显更贵

不清楚

Q12:您认为线上医疗服务在解释病情、提供治疗方案方面的清晰度如何？

非常清晰易懂

比较清晰

一般

比较模糊

非常模糊难懂

Q13:当线上医生建议您需要线下就诊时，您会如何选择？

完全听从建议，立即去线下医院

会参考建议，但会自己再判断一下

不太在意，可能继续线上咨询

不相信该建议，换一个线上平台咨询

Q14:您有多大可能向您的亲友推荐使用线上医疗服务？（0分绝无可能，10分极有可能）

选项1

Q15:您认为未来线上医疗服务能替代多大比例的线下常见病、慢性病诊疗？

完全可以替代（80%以上）

大部分可以替代（50%-80%）

小部分可以替代（20%-50%）

基本无法替代（20%以下）

说不清

Q16:为了提升您对线上医疗服务的信任度，您认为以下哪些措施最重要？（可多选）

强制公示医生/药师真实资质与执业信息

建立官方统一的权威认证与监管平台

完善在线诊疗规范与标准流程

加强用户隐私与数据安全保护

建立完善的用户评价与投诉反馈机制

提供线上医保支付与报销

加强线上线下医疗服务的衔接与转诊

其他

Q17:如果线上医疗服务纳入医保报销范围，您使用它的意愿会如何变化？

显著提高

有所提高

基本不变

有所降低

显著降低

Q18:您对当前线上医疗服务的健康发展，还有什么具体的意见或建议？

填空1

居民对线上医疗服务信任度调查

介绍

本模板旨在提供居民对线上医疗服务信任度的标准化调研方案。帮助您评估用户满意度、分析使用障碍、洞察改进方向，适合医疗机构、互联网平台和监管部门优化线上医疗服务体系，提升公众信任。

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