城市居民用水用电用气满意度调查

尊敬的市民，您好！我们正在进行一项关于城市水、电、气公共服务满意度的调查，旨在了解您的真实感受，以帮助我们持续改进服务质量。问卷匿名，所有信息仅用于统计分析，感谢您的参与！

Q1:您目前居住的房屋类型是？

普通住宅

公寓

别墅

其他

Q2:您家中常住人口数量是？

1人

2人

3人

4人

5人及以上

Q3:总体而言，您对当前自来水的水质（清澈度、口感等）满意吗？（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q4:您认为自来水水质存在的主要问题是？

水垢较多

有异味

颜色浑浊

偶尔停水

无明显问题

Q5:您对自来水供应的稳定性（如停水频率、水压）满意吗？（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q6:您主要通过哪种方式缴纳水费？

线上支付（APP/小程序）

银行代扣

营业厅柜台

其他

Q7:您对缴纳水费的便捷性（渠道、流程）满意吗？（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q8:总体而言，您对家庭电力供应的稳定性（如停电频率、电压）满意吗？（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q9:您认为当前电价水平如何？

非常合理

比较合理

一般

比较贵

非常贵

Q10:您主要通过哪些渠道获取用电信息或办理业务？（可多选）

供电公司官方APP/公众号

网上国网

营业厅

电话客服

社区公告/物业

很少关注

Q11:您对电力故障报修后的响应和处理速度满意吗？（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q12:总体而言，您对管道天然气供应的稳定性和安全性满意吗？（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q13:您认为当前天然气价格水平如何？

非常合理

比较合理

一般

比较贵

非常贵

Q14:您对燃气公司上门安全检查服务的频率和态度满意吗？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

未接受过此项服务

Q15:您对水、电、气综合账单的清晰度和易读性满意吗？（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q16:您希望水、电、气公共服务在哪些方面进行改进？（可多选）

提升供应稳定性

改善服务响应速度

优化线上服务平台功能

提供更透明的费用说明

增加节能环保宣传

加强设施安全检查与维护

Q17:您有多大可能向亲友推荐您所在城市的供水、供电、供气服务？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q18:与过去一年相比，您感觉水、电、气服务的整体质量有何变化？

有明显改善

略有改善

基本没变化

略有下降

明显下降

Q19:对于进一步提升我市水、电、气公共服务水平，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

城市居民用水用电用气满意度调查

介绍

本模板旨在提供城市居民对水、电、气公共服务满意度的标准化调研解决方案。帮助您收集服务反馈、评估供应稳定性、分析费用合理性，适合政府部门、公用事业企业和社区机构优化服务质量并提升市民生活满意度。

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