企业产品质量管控满意度调查

尊敬的同事：您好！为持续优化公司产品质量管理体系，提升全员质量意识，现诚邀您参与本次匿名问卷调查。您的宝贵意见将为我们改进工作提供重要参考。本次调查预计耗时约5-8分钟，感谢您的支持与配合！

Q1:您所在的部门是？

生产制造部

质量保证部

研发技术部

采购供应链部

市场销售部

其他职能部门

Q2:您在本公司的工作年限是？

1年以下

1-3年

3-5年

5-10年

10年以上

Q3:您对公司现行的《质量手册》及程序文件的清晰度和可操作性整体评价如何？（1分：非常不清晰/不可操作，5分：非常清晰/可操作）

分数

标签

Q4:基于您的工作体验，您有多大可能向公司新员工推荐现行的质量管控体系？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）

选项1

Q5:您认为公司当前的质量目标设定是否合理且具有挑战性？

非常合理且具挑战性

基本合理，但挑战性不足

目标过高，难以达成

目标模糊，不明确

不了解质量目标

Q6:在日常工作中，您主要通过哪些渠道接收质量相关的信息或要求？（可多选）

内部培训/会议

邮件/公告通知

质量信息系统（如QMS）

直接上级传达

同事间交流

公司内网/知识库

其他

Q7:您认为公司对生产/服务过程中的关键质量控制点（CP/SP）的识别和监控是否到位？

非常到位，覆盖全面且监控有效

基本到位，但部分环节有待加强

存在明显缺失或监控不力

不清楚关键控制点有哪些

Q8:您如何评价质量检验/检测设备的充足性、先进性和校准维护的及时性？（1分：非常不满意，5分：非常满意）

分数

标签

Q9:当您或您所在的环节发现质量异常（不合格品、过程偏离等）时，上报和处理流程是否顺畅高效？

非常顺畅高效

基本顺畅，但有时响应慢

流程复杂，效率较低

不清楚上报流程

通常选择内部消化，不上报

Q10:您认为当前质量问题的根本原因分析（如8D、5Why等）做得如何？（可多选）

分析深入，能准确找到根本原因

分析流于形式，多为表面原因

纠正措施有效，能防止再发生

纠正措施执行不到位，问题反复发生

缺乏系统的分析工具和方法

跨部门协作分析机制良好

分析结果未有效分享和学习

Q11:公司对供应商/外协方的质量管控力度，您认为如何？

管控严格，准入和日常考核体系完善

有管控，但力度有待加强

管控较弱，主要依赖来料检验

不了解供应商管控情况

Q12:您如何评价公司内部（跨部门间）在质量协作与沟通上的效果？（1分：沟通极差，壁垒严重，5分：沟通顺畅，协作高效）

分数

标签

Q13:您参加过哪些类型的质量培训或活动？（可多选）

质量体系标准（如ISO）培训

质量工具（如SPC, FMEA）培训

不合格品处理流程培训

质量意识宣导会

QC小组/质量改进活动

未参加过任何质量培训

Q14:您认为公司管理层对质量工作的重视和支持程度如何？

高度重视，是公司核心战略

比较重视，资源投入基本足够

口头重视，实际资源支持不足

不重视，质量经常为成本/进度让路

无法判断

Q15:您认为目前公司产品质量管控体系中最突出的一个优点是什么？

填空1

Q16:公司推行的持续改进（如精益生产、六西格玛、合理化建议等）活动，对实际质量提升的作用如何？

作用显著，有实实在在的改进成果

有一定作用，但效果有限

流于形式，作用不大

未参与或不清楚相关活动

Q17:总体而言，您对公司产品质量的稳定性与一致性满意度如何？（1分：非常不满意，5分：非常满意）

分数

标签

Q18:您认为公司当前的质量数据（如合格率、投诉率、报废率等）收集、分析和应用水平如何？

数据全面准确，能有效驱动决策和改进

数据基本完整，但分析深度和应用不足

数据不全或失真，难以反映真实情况

数据很少被查看和使用

不了解相关数据

Q19:您认为未来一年，公司质量管控体系最需要优先在哪些方面进行加强或改进？（可多选）

完善质量流程与标准

加强质量培训与人员能力

升级质量检测设备与技术

强化供应商质量管理

优化质量信息系统（QMS）

提升管理层重视与投入

加强质量文化建设与激励

其他

Q20:对于提升公司整体产品质量管控水平，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

企业产品质量管控满意度调查

介绍

本模板旨在评估企业产品质量管理体系的内部满意度。帮助您诊断体系运行效果、收集员工改进意见、识别管控薄弱环节，适合制造业、生产企业和质量管理部门优化内部质量流程与文化建设。

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