企业线上渠道运营效果及转化率调查

Q1:在过去一年中，您主要通过哪些渠道了解或接触我们品牌？（可多选）

Q2:您认为我们官方微信公众号的内容质量如何？

Q3:您访问我们官方网站的主要目的是什么？

Q4:在哪个渠道，您最有可能完成最终的购买或咨询决策？

Q5:基于您对我们所有线上渠道的整体体验，您有多大可能向朋友或同事推荐我们的品牌？（0-10分，0为完全不可能，10为极有可能）

Q6:您认为我们线上渠道（如官网、社交媒体）的页面加载速度如何？

Q7:哪些因素会阻碍您在我们线上渠道完成转化（如下单、注册、留资）？

Q8:您对我们线上客服（如在线聊天、社交媒体回复）的响应速度和专业度满意吗？

Q9:请为我们线上渠道提供的信息准确性打分。（1-5分，1分为非常不准确，5分为非常准确）

Q10:您是否曾通过我们的线上渠道（如公众号文章、短视频）了解到促销活动并最终购买？

Q11:您希望我们在哪些线上渠道加强运营投入？（可多选）

Q12:您是否订阅了我们的邮件 Newsletter 或短信通知？

Q13:您收到的营销邮件或推送信息，在哪些方面可以改进以提升您的点击或购买意愿？

Q14:与我们的竞争对手相比，您认为我们的线上渠道整体表现如何？

Q15:请为我们线上渠道的整体视觉设计和品牌一致性打分。（1-5分，1分为非常差，5分为非常好）

Q16:您是否使用过我们的小程序？

Q17:如果您使用过我们的小程序，哪些功能体验较好？（可多选）

Q18:您更倾向于通过哪种线上方式与我们互动？（如反馈、咨询）

Q19:对于提升我们线上渠道的转化率（如下单率、留资率），您最重要的一个建议是什么？

Q20:您认为我们线上直播活动（如有）的效果如何？

Q21:您的年龄段是？

Q22:您与我们品牌的关系是？