企业客户体验全流程满意度调查

Q1:您与本公司合作的时间是？

Q2:您在本公司的主要合作业务/产品类型是？

Q3:请对您初次接触本公司（如销售咨询、官网浏览等）的体验进行整体评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q4:您最初是通过哪种渠道了解到我们并建立联系的？

Q5:请对销售/商务洽谈阶段，我方人员的专业性与响应速度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q6:在合同签订与项目启动阶段，哪些方面让您感到满意？（可多选）

Q7:从0到10分，您有多大可能向您的同行或商业伙伴推荐我们公司？

Q8:请对产品或服务交付过程的整体质量与准时性进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q9:在您使用我们产品或服务的过程中，您认为哪些方面最需要改进？（可多选）

Q10:请对售后技术支持团队（如客服、技术工程师）的响应效率与问题解决能力进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q11:当您遇到问题需要支持时，最常用的联系渠道是？

Q12:请对定期客户回访/客户成功经理的服务价值进行评分（1分毫无价值，5分非常有价值）

Q13:您认为我们提供的哪些增值服务或资源对您最有帮助？（可多选）

Q14:与同行业其他供应商相比，您认为我们的整体竞争力如何？

Q15:请对我们提供的账单清晰度与付款流程便利性进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q16:未来一年内，您与我们的合作预算预计会如何变化？

Q17:您认为我们在哪个具体业务环节或服务细节上，有最迫切的改进空间？请简要描述。

Q18:请分享一个您与我们合作过程中，让您印象最深刻的积极案例或故事。（选填）

Q19:您是否愿意在未来参与我们的产品内测、深度访谈或案例研究？

Q20:最后，请留下任何其他未提及的意见或建议，我们洗耳恭听。