企业员工工作流程便捷度调查

感谢您参与本次调查！我们致力于优化公司内部工作流程，提升您的日常工作效率和体验。您的宝贵意见对我们至关重要。

Q1:您所在的部门是？

技术研发

产品设计

市场营销

销售

人力资源

财务

行政

其他

Q2:您在公司的工作年限是？

1年以内

1-3年

3-5年

5年以上

Q3:您最常使用的内部工作平台/系统是？

OA办公系统

ERP系统

CRM系统

项目管理软件

内部即时通讯工具

财务报销系统

其他

Q4:您认为当前工作流程的整体便捷度如何？（1分代表非常不便捷，5分代表非常便捷）

分数

标签

Q5:您认为当前工作中，哪个环节的流程最为繁琐？

项目审批

费用报销

请假/考勤

跨部门协作

信息查找

文档/报告提交

其他

Q6:在您的工作中，哪些流程已实现线上化并运作良好？（可多选）

请假申请

加班申请

费用报销

采购申请

用印申请

会议室预订

IT支持申请

以上均未实现线上化

Q7:您在处理线上流程时，主要遇到哪些问题？（可多选）

系统响应慢或卡顿

操作步骤复杂

界面不友好

审批节点过多或过长

流程不清晰，不知道下一步该找谁

移动端体验差

系统间数据不互通

Q8:当您需要跨部门协作或审批时，流程的顺畅度如何？

非常顺畅，沟通高效

比较顺畅，偶尔有延迟

一般，经常需要反复催促

非常不顺畅，沟通成本高

Q9:您认为公司内部的信息查找（如规章制度、过往项目资料、同事联系方式等）便捷度如何？（1分代表非常困难，5分代表非常便捷）

分数

标签

Q10:您认为当前流程中的纸质环节（如需打印、签字等）是否过多？

完全没有，已完全无纸化

很少，基本线上完成

有一些，部分环节需要

非常多，严重影响效率

Q11:您有多大意愿向新同事推荐公司目前的工作流程？（0-10分，0分代表完全不推荐，10分代表非常愿意推荐）

选项1

Q12:您希望公司在未来优先优化哪些类型的流程？（可多选）

人事行政流程

财务报销流程

项目立项与审批流程

采购与供应链流程

客户服务与支持流程

技术开发与部署流程

数据报表与分析流程

Q13:您是否接受过公司组织的关于工作流程或系统使用的正式培训？

是，且培训充分

是，但培训不足

否，全靠自学或同事指导

不清楚有相关培训

Q14:请举例说明一个您认为设计得非常好、非常便捷的具体工作流程。为什么？

填空1

Q15:您认为流程优化的主要阻力可能来自哪里？

技术系统限制

部门壁垒与沟通不畅

管理层重视不足

员工习惯难以改变

缺乏明确的优化负责人

Q16:您希望通过哪些方式获取流程更新或优化的通知？（可多选）

公司内部邮件

即时通讯工具群公告

OA系统首页公告

部门会议传达

专门的流程手册/知识库

Q17:您认为管理层对员工提出的流程优化建议的重视和反馈程度如何？（1分代表完全不重视，5分代表非常重视并及时反馈）

分数

标签

Q18:移动端（如手机、平板）处理工作的需求大吗？当前移动端流程支持能满足您的需求吗？

需求大，且支持得很好

需求大，但支持不足

需求一般，现有支持足够

需求小，主要在电脑端完成

Q19:请描述一个您最近遇到的最令您困扰的流程问题，并简述其影响。

填空1

Q20:如果为流程便捷度提升投入资源，您更倾向于哪种方式？

升级或更换现有系统

在现有系统上优化流程逻辑

加强员工培训与使用指导

设立专门的流程优化岗位

简化或合并审批环节

Q21:您认为一个“便捷”的工作流程应具备哪些核心特征？（可多选）

步骤清晰简洁

审批快速高效

系统稳定流畅

界面直观易用

移动端支持良好

有明确的进度追踪

与相关系统数据打通

Q22:对于提升公司整体工作流程的便捷度，您还有什么其他的具体建议或想法？

填空1

企业员工工作流程便捷度调查

介绍

本模板旨在帮助企业系统性地评估内部工作流程的便捷性。帮助您收集员工反馈、识别流程瓶颈、明确优化方向，适合企业管理层和人力资源部门推动数字化转型与效率提升。

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