企业品牌口碑传播效果调查问卷

尊敬的参与者，您好！我们正在进行一项关于企业品牌口碑传播效果的调查研究。本问卷旨在了解您对特定品牌的认知、态度及信息接触情况。您的回答将为我们提供宝贵的市场洞察，所有信息将仅用于学术或商业分析，并严格保密。感谢您的支持与配合！

Q1:在过去一个月内，您是否听说过或看到过关于【XX品牌】的讨论？

是，经常听说/看到

是，偶尔听说/看到

没有，从未听说/看到

Q2:您主要通过以下哪种渠道首次接触到关于【XX品牌】的信息？

社交媒体（如微信、微博、抖音、小红书等）

朋友/家人/同事的口头推荐

新闻媒体/专业网站

品牌官方广告（如电视、电梯、网络广告）

线下活动/门店体验

其他

Q3:您通常从哪些渠道获取关于【XX品牌】的后续信息或讨论？（可多选）

社交媒体平台

搜索引擎

电商平台用户评价

行业垂直网站/论坛

亲朋好友推荐

新闻资讯App

视频网站（如B站、YouTube）

其他

Q4:总的来说，您有多大可能向您的朋友或同事推荐【XX品牌】？（0分代表“完全不可能”，10分代表“极有可能”）

选项1

Q5:您认为当前【XX品牌】在公众中的整体口碑如何？

非常好，普遍赞誉

比较好，正面评价居多

一般，褒贬不一

比较差，负面评价较多

非常差，普遍批评

不了解，无法评价

Q6:请对您接触到的关于【XX品牌】的讨论或信息的可信度进行评分。（1分代表“完全不可信”，5分代表“非常可信”）

分数

标签

Q7:您听到或看到的关于【XX品牌】的讨论，主要涉及哪些方面？（可多选）

产品质量/性能

服务体验（售前/售后）

品牌价值观/企业文化

价格/性价比

营销活动/广告创意

社会责任/环保举措

技术创新

用户/消费者评价

其他

Q8:这些口碑信息是否曾影响您对【XX品牌】的购买或使用决策？

是，促使我购买/使用

是，让我放弃了购买/使用

有一定影响，但非决定性因素

没有影响

我已是该品牌用户，口碑强化了我的选择

Q9:当您看到关于【XX品牌】的负面信息时，您通常会怎么做？

忽略，不关心

进一步搜索核实

与朋友讨论

在相关平台发表评论

直接向品牌方反馈

其他

Q10:您认为【XX品牌】在哪个群体中的口碑传播最为活跃？

年轻消费者（如Z世代）

职场白领

家庭用户

行业专业人士/发烧友

不清楚

Q11:您认为【XX品牌】在应对公众讨论（包括正面和负面）方面的表现如何？（1分代表“非常被动/差”，5分代表“非常主动/好”）

分数

标签

Q12:与主要竞争对手相比，您认为【XX品牌】的口碑处于什么水平？

明显领先

略有优势

大致相当

略有劣势

明显落后

不了解竞争对手情况

Q13:您认为哪些因素最能提升一个品牌的口碑？（可多选）

卓越的产品质量

出色的客户服务

真诚透明的沟通

有吸引力的品牌故事

积极的社会责任实践

用户生成内容（UGC）的激励

有效的危机公关

其他

Q14:请用1-3个关键词描述您对【XX品牌】最深刻的印象。

填空1

Q15:您是否曾主动在线上或线下向他人分享过关于【XX品牌】的信息或体验？

是，经常分享

是，偶尔分享

从未分享过

Q16:如果您曾分享过，主要是通过哪些形式？（可多选）

微信朋友圈/群聊

微博/小红书等社交平台发帖

口头告知朋友/家人

在电商平台写评价

在论坛/社区发帖讨论

其他

Q17:您认为【XX品牌】在口碑传播方面，最需要改进或加强的是什么？

填空1

Q18:您的年龄属于以下哪个区间？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q19:您的最高教育程度是？

高中及以下

大专

本科

硕士及以上

Q20:您目前从事的行业是？

信息技术/互联网

金融/法律

制造/贸易

教育/科研

文化/传媒/娱乐

政府/非营利组织

学生

自由职业

其他

企业品牌口碑传播效果调查问卷

介绍

本模板旨在提供企业品牌口碑传播效果的标准化评估解决方案。帮助您量化口碑影响力、分析传播渠道、评估品牌声誉，适合市场部、品牌方和咨询机构开展精准的品牌健康度监测与优化。

标签

关于

1天内

更新

频次

题目数

有问题？问问AI帮你修改改主题：如咖啡问卷改为奶茶问卷

企业品牌口碑传播效果调查问卷

相关推荐