企业门店客流量及转化率调查

您好！我们正在进行一项关于门店客流量与销售转化情况的调研，旨在了解您的消费习惯与体验，帮助我们优化服务与经营。问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的参与！

Q1:您本次到访本门店的主要目的是什么？

有明确的购买目标

随便逛逛，看情况购买

陪同他人购物

使用店内服务（如休息、体验等）

其他

Q2:您是如何知道本门店的？

路过看到

朋友/家人推荐

线上广告（如社交媒体、搜索引擎）

线下广告（如传单、海报）

会员短信/邮件

其他

Q3:您大约多久来本门店消费一次？

每周一次或更多

每月1-3次

每季度1-2次

半年一次或更少

这是第一次来

Q4:哪些因素最吸引您进入本门店？

门店外观/橱窗陈列

促销活动/折扣信息

品牌知名度

地理位置便利

之前良好的购物体验

商品种类丰富

其他

Q5:请对您进店后感受到的整体环境氛围进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q6:您进店后，是否有店员主动为您提供服务或问候？

是，主动且热情

是，但比较被动

否，全程无接触

没有注意到

Q7:请对店员的专业知识和服务态度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q8:您是否找到了您想找或感兴趣的商品/服务？

完全找到

找到部分

没有找到

没有特定目标

Q9:如果您没有找到想要的商品，可能的原因是什么？

缺货/断码

陈列位置不明显

价格不符合预期

款式/功能不喜欢

店员未能提供有效帮助

其他

Q10:您最终是否完成了购买？

是，购买了计划内的商品

是，购买了计划外的商品

否，但计划未来购买

否，没有购买意愿

Q11:如果您没有购买，最主要的原因是什么？

价格太高

没有合适的商品

服务体验不佳

只是来逛逛

需要更多时间考虑

其他

Q12:哪些措施可能促使您当场完成购买？

更优惠的折扣/赠品

店员更专业的推荐

更便捷的支付方式

商品试用/体验

明确的售后服务保障

当时并不想购买

Q13:请对本次购物/到店的整体满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q14:您有多大可能向朋友或同事推荐本门店？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q15:您更倾向于通过哪种渠道了解我们的新品或促销信息？

门店海报/展示

微信公众号/小程序

品牌官方APP

短信/电话

社交媒体（抖音、小红书等）

电商平台

其他

Q16:您希望本门店在哪些方面进行改进？

商品种类与陈列

价格与促销力度

店员服务与专业度

店内环境与卫生

排队与结账效率

会员权益与积分

线上线下一体化

其他

Q17:您的性别是？

男

女

不愿透露

Q18:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q19:您本次到店的大致时间段是？

工作日白天

工作日晚上

周末白天

周末晚上

Q20:您对本门店还有哪些具体的意见或建议？（选填）

填空1

企业门店客流量及转化率调查

介绍

本模板旨在提供实体门店客流与销售转化分析的标准化调研工具。帮助您了解顾客到店目的、评估服务满意度、分析未购原因，适合零售、餐饮、酒店等行业管理者优化运营与提升业绩。

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